Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yakob op 16 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zit op de trein van emmen naar Zwolle. Bij deze trein word je altijd gecontroleerd, zowel door toezicht als de controleur! Ook in de trein!!!! Zeg je dat je al bij het in stappen bent gecontroleerd geloven ze het niet. Dit traject... Lees meer
Klacht van Flupso op 15 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject tussen Heerlen en Maastricht wordt per reis maar één trein wagon ingezet. Echter blijkt dat zowel in de ochtend als in de avond, tijdens de spitsuren, dit te weinig is voor het aantal passagiers. Met als gevolg... Lees meer
Klacht van Cita0413 op 15 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 154/156 richting Eindhoven centraal zit met spitstijden (voornamelijk ‘s ochtends) bijna altijd vol waardoor de bus gedwongen wordt om door te rijden bij de laatste paar bushaltes. Vaak kunnen veel mensen dan ook niet mee. Lees meer
Klacht van Irais Serfilia op 14 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil even een klacht doorgeven. Dat mijn dochter uit der stage komt in Hilversum Seinstraat 64 loopt naar de bushalte.wacht op de bus. De bus komt aanrijden en stopt niet en rijdt gewoon door.mijn dochter blijft vol verbazing op... Lees meer
Klacht van Naomi_Roberts op 13 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heren, dames, Dit is de tweede keer dat ik een klacht schrijf over bus 2 richting Centraal Station vanaf de halte Lunetstraat. In de ochtend van 9 oktober had ik een rit gepland van de Lunetstraat naar station Breda. Mijn... Lees meer
Klacht van JV9 op 12 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend (12-10-2021) om 7:30 stond ik bij de bushalte het wyldepad. Er komen altijd twee bussen langs, een witte bus en een normale bus. De witte bus is een extra bus die ongeveer 6 minuten eerder is dan de normale... Lees meer
Klacht van eli8573847 op 12 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke dag als ik naar school ga of gewoon met de bus in het algemeen komen hun bussen altijd veel te laat waardoor ik telaat kom op school en gewoon overal waar ik heen wil en ik word er gek... Lees meer
Klacht van BM666 op 11 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta voor 20.15 uur bij de bushalte bij Hijum te wachten op lijn 154. We zien hem aankomen steken ons hand op en vervolgens rijd hij gewoon door, waardoor ik een uur moet wachten op de volgende bus. Ik heb hier... Lees meer
Klacht van Dima Abu Zeidan op 08 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb met Arriva uit Sassenheim naar Lisse gereist, ik moest op stop Beekbrug in Lisse uitstappen. De chauffeur heeft op de stop van Pallandtlaan gestopt voor meer dan 3 minuten en alleen een persoon heeft uitgestapt en daarna moest... Lees meer
Klacht van Hiljaboorsma op 08 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Snelbus 356 van Dokkum naar Drachten hoort een stop te maken in Veenwouden. Deze slaat hij echter regelmatig over. Dit vind ik niet kunnen. Lees meer