Mijn Klacht:
Vanochtend (12-10-2021) om 7:30 stond ik bij de bushalte het wyldepad. Er komen altijd twee bussen langs, een witte bus en een normale bus. De witte bus is een extra bus die ongeveer 6 minuten eerder is dan de normale bus. De witte bus reed mij weer eens voorbij terwijl die mij 100% gezien heeft. Dan maar weer wachten op de normale bus… maar die komt niet! Ik keek naar de bus tijden in het bushokje en wat blijkt, er is een nieuwe dienstregeling, terwijl erin de arriva app staat dat de bus er nog steeds rijdt. Ik moest een pendellijn nemen die om 8:10 bij het wyldepad was. Dus mocht ik nog een halfuur wachten op de pendellijn in de kou. Er was nog 1 plaats vrij voor mij toen ik instapte. Toen we richting Noord-Burgum reden werden er twee overgeslagen die bij een bushalte stonden omdat er geen ruimte meer was. Oftewel als je pech hebt en de pendellijn zit vol mag je nog eens 30 minuten wachten! Een vriend van mij woont in Drogeham en die kon nog wel met lijn 13 reizen, hij zat in de witte bus. Hij zag dat ik bij de bushalte stond. Hij heeft mij verteld dat de bussen niet over de brug in Kootstertille mogen. De witte bus reed dus illegaal over de brug terwijl die om moet rijden. Door deze nieuwe dienstregeling moet ik eerst een pendellijn nemen richting Hardegarijp, dat duurt 15 minuten waar ik vervolgens nog eens 15 minuten kan gaan wachten op lijn 20 of 21 die mij vervolgens naar mij Leeuwarden brengt, terwijl het in de eerste instantie zonder overstappen kon! Mijn gemiddelde reistijd was 25 minuten en nu is dat ruim een uur! Deze dienstregeling geldt van 8 oktober tot 31 december… Ik zie hier graag verandering in! Ik stel voor dat de pendellijn meer aangepast wordt op de buslijnen 20 en 21 zodat er geen 15 minuten gewacht hoeft te worden in de kou. Ook stel ik voor dat er op de drukke uren meerdere pendellijnen gaan rijden zodat er niet 30 minuten gewacht hoeft te worden op de volgende. Ik vind het werkelijk schande dat arriva dit niet in haar EIGEN app kan aangeven, noch fatsoenlijk regelen!
Gewenste Oplossing:
Ik stel voor dat de pendellijn meer aangepast wordt op de buslijnen 20 en 21 zodat er geen 15 minuten gewacht hoeft te worden in de kou. Ook stel ik voor dat er op de drukke uren meerdere pendellijnen gaan rijden zodat er niet 30 minuten gewacht hoeft te worden op de volgende.
