Sta voor 20.15 uur bij de bushalte bij Hijum te wachten op lijn 154.
We zien hem aankomen steken ons hand op en vervolgens rijd hij gewoon door, waardoor ik een uur moet wachten op de volgende bus. Ik heb hier geen worden voor. Lekker klantenservice maar niet heus.
Dat het verbeterd wordt en een jaar lang gratis reizen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste BM666, Niet leuk om te lezen dat de bus jullie voorbij is gereden bij de bushalte Hijum Provinciale weg bij Hijum. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Zou je nog aan kunnen geven in welke richting de bus reed? Sta je aan de Provinciale weg bij een donkere of bij een verlichte bushalte? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht BM666
3 jaren geleden - Richting Leeuwarden en is daar verlicht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2021 om 16:22 geantwoord
Beste BM666,
Bedankt voor de aanvullende informatie. We zullen je klacht intern doorgeven zodat dit met de chauffeur besproken kan worden om herhaling te voorkomen. Hier komt geen terugkoppeling op. Nogmaals excuses voor het ongemak en we gaan er vanuit dat het de volgende keer goed zal gaan.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Heeft op 12 oktober 2021 om 17:29 geantwoord
(10)
Met een excuses kan niks kopen.
Ik zou graag een vergoeding of iets dergelijks willen ter compensatie.
