Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sara Alfaiomi op 08 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet reizen van Arnhem naar Doetinchem en naar winterswijk en elke keer zit ik uren in de trien, het is heel erg vervelend dat ze geen WC hebben in de trien, ik moet elke keer wachten totdat ik naar de... Lees meer
Klacht van michevanmaanen op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 14.35 uur van Arnhem naar Winterswijk is structureel te kort. Veel te druk in de trein Lees meer
Klacht van Charlotte.0172 op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik wil graag een klacht indienen over de chauffeurs in alphen aan den Rijn vooral bus 1 en 2 ze komen te vaak te vroeg bij de halte soms wel 7 minuten te vroeg en wachten niet en ik... Lees meer
Klacht van Jens3 op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik 10 meter voor de bushalte aan kwam sprinten en de chauffeur/chauffeuse nog iemand in liet stappen lieten ze mij achter. Ik kwam aanrennen met mij duim omhoog dat ik een lift wou op bus 194 reed de bus gewoon... Lees meer
Klacht van JulesvanPol op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, ik heb een klacht over de Arriva bussen die van Venlo naar Weert station rijden. Dit is lijn 370. De bussen komen om bijvoorbeeld 7:52 aan op Weert station, waardoor je genoeg tijd zou moeten hebben om de trein van... Lees meer
Klacht van Wwaw op 06 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De toilet bij station Doetinchem is ronduit smerig, op de vloer ligt urine, de plasbak loopt over en overal wc papier. Ik kom vaak voorbij dit station en heb een blaasprobleem waardoor ik geen andere optie heb dan dit toilet... Lees meer
Klacht van SennaHE op 05 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus 131 vanuit Rijen naar Tilburg om 19.37 stonk de hele bus naar rook. Vermoedens zijn dat de buschauffeur wellicht in de bus zelf heeft gerookt. Totaal geen aangename geur gehad de hele rit lang. Lees meer
Klacht van kyara2001 op 05 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus 8 richting Centraal station Tilburg is ALTIJD te laat, als de bus er moet zijn om 12:22 is de bus er pas om 12:30. Ik heb nu al meerdere keren mijn trein gemist doordat de buschauffeur te laat... Lees meer
Klacht van Luc van der sar op 05 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 631 van Dongen naar rijen die om 11 over 8 bij de middellaan hoort te staan is nu al 3 weken op rij elke maandag tot en met donderdag 10 minuten te laat. Lees meer
Klacht van W. volckerick op 04 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met 3 pers0nen kwamen wij in Sittard aan met de intercity uit Eindhoven die 2 minuten vertraging had. Die moest om 19.45u aankomen maar arriveerde om 19.47u De trein naar Kerkrade stond klaar met de portieren nog open. Maar wij... Lees meer