Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cody Pep Arents op 20 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vandaag naar toverland geweest en stapte in de 79 bus naar Panningen die via toverland zou gaan. Alleen buschauffeur reed de andere route. Ik ben niet bekend hier in het mooie limburg en de buschauffeur zag er ook... Lees meer
Klacht van Jaspers i op 20 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Wij zouden het fijn vinden wanneer er eens goed gekeken wordt naar de buslijnen die rijden met scholieren.. de bussen zitten overvol.. of gewoon vol en laten kinderen ( dochter van 12) gewoon alleen op de bushalte staan.... Lees meer
Klacht van Agnes97 op 20 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zou zoals elke dag on 10:33 uur de bus 60 vanuit Blije nemen richting Leeuwarden om naar mijn werk te gaan. echter is het mij overkomen dat deze keer de bus mij schoon voorbij reed terwijl ik duidelijk... Lees meer
Klacht van Louise van brussel op 20 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wekelijks komt bus nummer 73 richting Weert station niet opdagen. Uw bussen rijden al vanaf 9 uur om het uur, om dat nog erger te maken komen bussen ook gewoon niet opdagen. Ik wacht op de bus van 10 uur... Lees meer
Klacht van Greetgroningen op 20 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 679 komt sinds er een nieuwe chauffeur in zit standaard ongeveer 6 minuten te laat aan op het station in Horst, waardoor iedereen zijn trein daar mist. Andere chauffeurs lukt het wel op tijd te komen, de chauffeur rijdt... Lees meer
Klacht van Mehmetarda op 19 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik heb een klacht over de bus 633 De bus komt al bijna 2 weken te laat of niet opdagen en daarom ben ik te laat op school en dat vind ik niet fijn Normaal moet de bus om 08:08... Lees meer
Klacht van Isja smand op 19 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
19 oktober om 15:24 hoort lijn 50 langs de Holsteinlaan in Haren te komen richting groningen. Ik zag hem van afstand al voorbij rijden om 15:20. Ik was gewoon op tijd. En moet nu een half uur lang wachten in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 11:24 uur wilde ik de buslijn 7 nemen. Aan de bushalte clavecimbelstraat / baduinstraat in Maastricht. Moest kaartje opwaarderen dus zei tegen de chauffeur graag 5 euro opwaarderen nou de chauffeur weigerde dit en zei... Lees meer
Klacht van Kermitthefrog op 18 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit nu in de trein van Winterswijk naar Zutphen en er zit in man in de trein die meiden lastig valt. Hij viel mij en sws ook 2 andere meiden lastig en liep ons achterna in de trein. Toen... Lees meer
Klacht van Jodejong80 op 16 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op het moment dat ik op de knop druk de buschauffeur van richting zien veranderen. Via de aankomende rotonde sloeg hij 3 kwart in plaats van 2. De buschauffeur zei dat de route er uit lag. Dit was perse niet... Lees meer