Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sepdax op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen gingen mijn dochter en ik. Met twee kleineren en twee fietsen van gorinchem naar Beesd. Toen we daar wilde uitstappen ging na 1 fiets en 1 kleinkind de deur dicht en niet meer open. ik stond dus met het andere kleinkind... Lees meer
Klacht van I.America op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
persoonlijk vind ik dat zo stilletjes aan alles in geode orde kan verlopen. de verbinding met Maastricht Randwijk is rondom om te huilen. Zou al prettig zijn als er in de trein vermeld wordt waar de trein naar Randwijk vertrekt.... Lees meer
Klacht van Bovandenberg4 op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke doordeweekse dag van Heerlen naar Broekhuizen (Noord-Limburg). In Roermond moet ik op de terug weg overstappen van de Trein ri Schiphol (NS) naar de trein ri Nijmegen (Arriva). De trein van Schiphol komt om 06 aan terwijl... Lees meer
Klacht van Remkopostulartt op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een aantal weken heeft Arriva Veolia overgenomen in Limburg. Wat een verandering zeg! Ik ben niet mobiel om zelf te fietsen, dus pakte ik de bus. Bij instappan had de chauffeur een gigantisch slecht humeur en wilde me eigenlijk... Lees meer
Klacht van amandaroodax op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren om 20.03 met lijn 20 richting drachten. We hadden op stop gedrukt en reed gewoon de bushalte voorbij en zei dat daar geen bushalte was maar die was er wel. daarna moesten we overstappen op bushalte nijega rijksweg richting... Lees meer
Klacht van Kruts op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben van Nuth naar Maastricht geweest met Arriva op 2 januari,maar overstappen op station Valkenburg kan beter. Kom met lijn 4 van Maastricht terug naar Nuth moet ik in Valkenburg overstappen op lijn 56,komt lijn 4 in Valkenburg op halte station... Lees meer
Klacht van Toekomstige fietser op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 3 januari 2017 is er opnieuw een te hoog bedrag van de ov kaart afgeschreven. Ten eerste is het bedrag voor het traject Tegelen Venlo in een korte tijd al voor het gewone tarief met 10 cent verhoogd. Daarnaast... Lees meer
Klacht van Klaudia93 op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds overname van Veolia door Arriva rijdt de buslijn 77 in de ochtend niet meer rechtsreeks van Venlo naar Roermond via Kessel. Dit betekent dat ik elke dag in Kessel moet overstappen om richting Roermond te gaan en de overstaptijd... Lees meer
Klacht van XNE op 03 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting met de trein, zowel de heen als de terugreis verloopt niet goed. Er is altijd te weinig overstaptijd. De bus is altijd te laat, waardoor ik mijn trein mis. Vanuit mijn treinreis heb ik maar 2 minuten om... Lees meer
Klacht van ton en jennie op 03 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva automaat kent het product samenreiskorting niet,die kan dus niet geladen worden daardoor was mijn reis aanzienlijk duurder . Een Keuzedag van de voordeelurenkaart lukt wel maar de arrivaautomaat noemt dit een onbekend product voor de regio wat erg... Lees meer