Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nenajazzley op 03 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoontje en Ik stonden net in de kou te wachten op bus 2 van 15.17 en hij keek en reed ons gewoon straal voorbij. Jacob van lennep naar westergouwe in Gouda. Lees meer
Klacht van E Naus op 03 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen in de oude dorpskern van Herten Merum waar sindskort buslijn 1 voorbij rijdt 2x per uur. De dorpskern in smal, vrachtverkeer is verboden. De bus rijdt echter met zeer hoge snelheden dwars door de dorpskern waar max snelheid... Lees meer
Klacht van Reggie93 op 03 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom voor de zoveelste keer is de trein te laat. De trein van 13.37 richting Maastricht. Hierdoor worden de aansluitingen in Maastricht gemist. Lees meer
Klacht van nissa op 03 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
buschauffeur Riet uit roermond.. er kon niet gepind worden in de bus.. dus ik kon geen saldo op mn pasje zetten.. ik was dus eigelijk verplicht om een dag kaart te kopen.. maar het was 8.58.. nog 2 minuten voor... Lees meer
Klacht van Quadackers op 03 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere dagen achter elkaar dat lijn 52 te laat is, daardoor mis ik mijn aansluiting in hulsberg en de trein in Valkenburg. Jullie willen dat iedereen zoveel mogelijk gebruik maakt van jullie diensten.maar zo werkt het... Lees meer
Klacht van Sascha1999 op 02 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon moet de bus om 6.02 hebben om van Steenbergen naar Roosendaal te reizen . Bus is gewoon niet gekomen en hij moest een uur wachten , dit omdat deze bus al niet veel rijd . Hoe kan je... Lees meer
Klacht van BrJohn op 01 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Neerbeek is onbereikbaar voor mensen slecht ter been. Bus te ver weg van kern Lees meer
Klacht van Madilia op 01 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, Vandaag had ik een belangrijke afspraak, maar helaas kon ik er niet op tijd zijn door Arriva! Ik had niet genoeg saldo op mijn ov chipkaart waardoor ik de bus niet in mocht. Er was tevens geen... Lees meer
Klacht van Leon1972 op 01 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer dame, Ik reis al 7 jaar met de bus van Valkenburg naar Vaals.Door de weeks ben ik nu verplicht om via margraten te reizen omdat je maar ene keer mag overstappen en op zondag moet je al een uur... Lees meer
Klacht van dorienturk op 31 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hierbij wil ik tweemaal eenzelfde klacht indienen over Arriva. Het gaat om de Q-liner 370 van Alphen aan den Rijn naar Schiphol. Allereerst mijn excuses dat ik deze klacht zo laat indien; in de afgelopen maanden ben ik tweemaal verhuisd, waardoor... Lees meer