Mijn Klacht:
Sinds overname van Veolia door Arriva rijdt de buslijn 77 in de ochtend niet meer rechtsreeks van Venlo naar Roermond via Kessel. Dit betekent dat ik elke dag in Kessel moet overstappen om richting Roermond te gaan en de overstaptijd is slechts 1 minuut! Ik maar ook andere reizigers missen dus vaak de overstap en dit betekent een half uur lang wachten in Kessel op de volgende bus die vanuit Panningen naar Roermond gaat. Ik snap niet dat de buslijn 77 niet gewoon rechtsreeks naar Roermond kan rijden zoals Veoliabussen dit hebben gedaan? De buslijn 77 rijdt pas na 9 uur s ochtends rechtsreeks terwijl de meeste reizigers in de ochtend juist gebruik willen maken van deze verbinding. Om concreet te zijn doe ik nu meer als een uur over om in Nunhem te komen in plaats van 35 minuten dit vind ik onacceptabel. De bussen van Arriva hebben in 95% van mijn reiservaring vertraging en het halen van overstap in Kessel is dus erg onmogelijk. De chauffeurs zelf geven aan dit niet te begrijpen en moedigen de reizigers aan om klachten in te dienen. Hierbij dus mijn klacht en vraag om deze hindernis zo snel mogelijk om te lossen. Laat de buslijn 77 van Venlo naar Roermond via Kessel gewoon rechtsreeks rijden zoals Veolia het heeft gedaan!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost en ik elke dag niet te laat hoeft te komen op mijn stage. Bovendien vind ik een half uur lang wachten in Kessel onacceptabel.
