Mijn Klacht:
op 3 januari 2017 is er opnieuw een te hoog bedrag van de ov kaart afgeschreven. Ten eerste is het bedrag voor het traject Tegelen Venlo in een korte tijd al voor het gewone tarief met 10 cent verhoogd. Daarnaast is er een bedrag van de OV kaart afgeschreven en dit bedrag is ook nog eens afgerond naar boven, terwijl naar mijn idee toch van een ov chipkaart gewoon centen afgeschreven kunnen worden. Op 2 december 2016 was er ook al een te hoog bedrag van ov kaart afgeschreven. Dit bedrag is nog steeds niet gerestitueerd. Bovendien heeft Arriva toen aangegeven dat ze zouden bekijken of en waarom er verschillen zijn bij de kaart automaat van Arriva/NS en hun prijzen op de Arriva-pagina. Dit is m.i. nog niet gebeurd. De prijzen verschillen nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Als de bedragen gerestitueerd worden, de bedragen bij een volgend gebruik van de OV kaart wel juist afgeschreven worden en de tarieven van afschrijving van ov kaart gelijk getrokken worden met wat er op de kaartautomaten en de NS Reisplanner te zien is.
(10)
