I.America op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo I.America, Dat is niet leuk om te horen. Het klopt helaas dat de situatie rond station Randwyck niet optimaal is. Dit komt doordat het spoor rondom erg drukbezet is en daardoor gevoelig is voor vertragingen. Dat verklaart ook waarom...
Samenvatting wordt geladen...
persoonlijk vind ik dat zo stilletjes aan alles in geode orde kan verlopen. de verbinding met Maastricht Randwijk is rondom om te huilen. Zou al prettig zijn als er in de trein vermeld wordt waar de trein naar Randwijk vertrekt. Dat wisselt echt nog iedre dag vind dit onbegrijpelijk sorry ben anders een heel geduldig mens maar dat is over.
Gewoon rijden zoals vermeld staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2017 om 07:02 geantwoord
Hallo I.America,
Dat is niet leuk om te horen. Het klopt helaas dat de situatie rond station Randwyck niet optimaal is. Dit komt doordat het spoor rondom erg drukbezet is en daardoor gevoelig is voor vertragingen. Dat verklaart ook waarom soms een trein ineens niet rijdt.
Op dit moment worden er gesprekken gevoerd met onder andere ProRail om te kijken wat de beste manier is om dit te verhelpen. Hopelijk zal je snel verbetering merken. Ik zal in ieder geval je klacht doorzetten naar de regio zodat het meegenomen kan worden naar de eerste evaluatie van de provincie Limburg.
Mijn oprecht excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
