Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van yves.scholtes op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanavond heb ik om 18:20 de trein in susteren naar sittard willen nemen. ik was al op het perron toen de trein er stond maar moest nog inchecken. terwijl ik naar de trein toe loop (dit is een afstand van nog... Lees meer
Klacht van Scheijen op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteren wederom slachtoffer geworden van de waardeloze dienstregeling op het traject Kerkrade - Maastricht. Lees meer
Klacht van Gwendaa op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te lange wachtijden. Buslijnen sluiten niet aan! Lijn 4 van uit maastricht naar valkenburg sluit niet aan met de lijn 56 naar hoensbroek station. De lijn 56 naar hoensbroek station sluit ook niet aan met de lijn 40 naar sittard.... Lees meer
Klacht van Lisanneverbeet op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 8 richting maasoever hoort te vertrekken om 09:40. Deze bus heeft altijd vertraging, omdat de busschauffeur wordt gewisseld op 's Hertogenbosch Centraal station. Vanochtend kwam de andere busschauffeur 5 minuten na vertrektijd pas aan in de bus.... Lees meer
Klacht van Ebdm op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In leiden zuid, komt bus 4 richting merenwijk om 14:04 eerst niet opdagen. Nu heb ik gewacht tot 14:35 kwam die veelste laat pas na 10minuten. Dit gebeurd veelste vaak bij deze halte! Te vaak komt die niet opdagen of... Lees meer
Klacht van J. Verstegen op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ook in de spits rijdt bus 57 (Gulpen-Maastricht v.v.) nog maar één keer per uur: zeer nadelig voor mensen die afhankelijk zijn van OV: werknemers, scholieren, studenten. We missen bovendien aansluitingen in Gulpen en Maastricht. Slecht voor de leefbaarheid in... Lees meer
Klacht van Zebidasalah op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben op 28-12-1016 met de bus 140 van bosscheweg tilburg naar het station tilburg gegaan om 22:46. hierbij is er 4,11 euro afgeschreven terwijl ik normaal goedkoper uit ben. ook reis ik met korting. Lees meer
Klacht van NB123123123123123 op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hadden de buurtbus nodig (234) om naar de Efteling te gaan, deze bus zat vol en we moesten een uur wachten. Dat is niet prettig. Lees meer
Klacht van mevr. lennie op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds arriva de buslijn heeft overgenomen komen wij niet meer rechtstreeks in onze stad. Het gaat om lijn 30. beseffen jullie wel dat de wijk limmel ontzettend is vergrijst en de oudjes afhankelijk zijn van o.v. hoe stellen jullie dit... Lees meer
Klacht van sergensamson op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Graag wil ik een klacht indienen. Vanmorgen stond ik om 08:00 bij de bushalte Mgr. Nolensplein te Venlo. Bus 3 (Noorderpoort) hoort om 08:05 hier voorbij te komen. Nu was buschauffeur iets vroeger en Bus 2 (Stalberg) kwam hier... Lees meer