Bovandenberg4 op 04 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Bovandenberg4, Ik begrijp heel goed dat een half uur wachten op je trein verre van praktisch is. Ik zal daarom een melding van je klacht maken bij de regio. Hopelijk kan er tijdens een evaluatie van de route rekening...
Een reiziger ervaart problemen met de overstap van de trein van NS naar Arriva in Roermond. De trein van Schiphol arriveert om 06:00 uur, terwijl de trein naar Nijmegen al om 05:00 uur vertrekt, wat leidt tot lange wachttijden in Roermond en Venlo. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik reis elke doordeweekse dag van Heerlen naar Broekhuizen (Noord-Limburg). In Roermond moet ik op de terug weg overstappen van de Trein ri Schiphol (NS) naar de trein ri Nijmegen (Arriva). De trein van Schiphol komt om 06 aan terwijl de trein ri Nijmegen om 05 vertrekt. waardoor ik een halfuur in roermond moet wachten en vervolgens 3 kwartier op de bus in venlo moet wachten.
Ik ben tevreden wanneer de trein ri Nijmegen 2 minuten later vertrekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2017 om 06:52 geantwoord
Hallo Bovandenberg4,
Ik begrijp heel goed dat een half uur wachten op je trein verre van praktisch is. Ik zal daarom een melding van je klacht maken bij de regio. Hopelijk kan er tijdens een evaluatie van de route rekening worden gehouden met je overstap.
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
