Beste Scheijen, De dienstregeling wordt jaarlijks aangepast. Voor de 1 is dit een verbetering en voor de ander helaas niet. Begrijpelijk dat je baalt aangezien het voor jou geen verbetering is. In samenwerking met de provincie is er een nieuwe...
Een klant heeft zijn onvrede geuit over de dienstregeling van Arriva op het traject Kerkrade - Maastricht, waarbij hij zich opnieuw benadeeld voelde. De klacht is inmiddels opgelost.
gisteren wederom slachtoffer geworden van de waardeloze dienstregeling op het traject Kerkrade – Maastricht.
Arriva voelt zich blijkbaar te veel übermensch (DB) om eerst eens even in de keuken te kijken van haar voorganger Veolia die uiteindelijk wel de juiste timing heeft kunnen vinden om een blijkbaar complexe dienstregeling voor de forensen voor zowel de richting Heerlen als Maastricht te realiseren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Scheijen, Zou je je klacht nader kunnen toelichten dan kunnen we er ook iets aan doen. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Zoals reeds aangegeven ben ik van mening dat jullie de dienstregeling dienen aan te passen voor het traject Kerkrade - Maastricht Randwyck. Forensen zijn enkel gebaat bij een stipte dienstregeling, omdat men zich verplicht heeft om op tijd op het werk te verschijnen, dit wordt door Arriva blijkbaar niet zo nauw genomen. Wat zou Arriva er van vinden als de chauffeurs en machinisten dagelijks te laat op hun werkplek verschijnen? Er gaat geen dag voorbij of jullie lopen vertraging op. Waarom hebben jullie de dienstregeling van Veolia niet overgenomen, die hadden immers het wiel al uitgevonden, jullie wiel draait niet!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mijn naam is overigens Scheijen, blijkbaar ook al moeilijk!
Heeft op 10 januari 2017 om 22:16 geantwoord
Beste Scheijen,
De dienstregeling wordt jaarlijks aangepast. Voor de 1 is dit een verbetering en voor de ander helaas niet. Begrijpelijk dat je baalt aangezien het voor jou geen verbetering is. In samenwerking met de provincie is er een nieuwe dienstregeling gemaakt die aan de wensen van onze opdrachtgever voldoen. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden betrokken. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
