mevr. lennie op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie...
Een klant heeft geklaagd over de gewijzigde buslijn 30, die sinds de overname door Arriva geen directe verbinding meer biedt naar de stad. De klager wijst erop dat de vergrijzende bevolking in de wijk Limmel afhankelijk is van het openbaar vervoer en vindt het onacceptabel dat ouderen nu moeten overstappen op het station om naar de markt te gaan.
sinds arriva de buslijn heeft overgenomen komen wij niet meer rechtstreeks in onze stad. Het gaat om lijn 30. beseffen jullie wel dat de wijk limmel ontzettend is vergrijst en de oudjes afhankelijk zijn van o.v.
hoe stellen jullie dit voor als onze oudjes naar de markt willen, overstappen op het station. belachelijk. had eerst eens marktonderzoek gedaan dan hadden jullie dit geweten.
ik ben pas tevreden als wij een lijnbus krijgen die ook op de markt stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2017 om 22:30 geantwoord
Goedenavond,
Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen.
Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling.
Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik u om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
