Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ABolognese op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Terwijl ik met de 158 vanuit Berlicum kom wil ik overstappen op de orthenseweg. Mijn bus komt eerder aan, 6 over ipv 10 over. Ik kan dus makkelijk de 165 richting Druten halen want die vertrekt om 10 over. Terwijl... Lees meer
Klacht van pepijnvanwerkhoven op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling zijn de bus tijden van de 361 en 385 veranderd. De 361 rijdt niet meer door Voorhout naar Noordwijk. In plaats daarvan rijdt nu de 385. In het weekend en 's avonds rijdt deze bus echter... Lees meer
Klacht van jannuska op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moest van Spekholzerheide naar Heerlen, maar binnen door ging niet want er gingen geen bussen alles moest naar de hoofdwegen om de bus daar maar te nemen nu ben ik nog relatief jong, maar hoe zit het met de... Lees meer
Klacht van MelanieWagemans op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is dat ik de afgelopen 4 maanden veel te veel heb betaald voor mijn busreizen. ik reis sinds augustus 2016 dagelijks naar utrecht voor mijn opleiding. ik heb hiervoor iedere maand een bepaald bedrag moeten betalen om ervan... Lees meer
Klacht van J. schoffelen op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben bij de bushalte gaan staan en de bus om 13.18 opgewacht en wilde aan de chauffeur vragen en gaf me als antwoord weet ik niet en ik heb geen tijd. De vraag werd gesteld 06-01-2017 We hebben in onze gemeenten... Lees meer
Klacht van Patty offermanns op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Re: Arriva Klantenservice reactie op uw klacht: 48183 Ik heb al eerder een klacht ingediend zie bovenstaand klachtennummer: Ik heb ook antwoord van jullie gehad, maar : Helaas voel ik me niet serieus genomen, het gaat nl NIET over de dieseltreinen, maar... Lees meer
Klacht van M Abdul Hamid op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling rijdt de stoptrein vanuit roermond naar maastricht randwijck vaker niet verder dan maastricht. In het begin was het erg, niet te zien op website, niet gecommuniceerd in trein waardoor je gestrand werd in maastricht en moest verder... Lees meer
Klacht van fokko luchtenburg op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter moest nu een kwartier terug lopen in de vries kou, dit slaat natuurlijk nergens op, hoop dat dit niet weer gebeurd. Als de bestuurder van deze bus zijn dag niet heeft hoeft mijn dochter niet de dupe van worden... Lees meer
Klacht van BertKessen op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijnbus 4 opstapplaats geuseltbad Maastricht vandaag 11,20 uur am Chauffeurnr.180551.na gewacht te hebben op de bus en deze arriveerde weigerde hij ons mijn persoon en mijn familie uit Indonesie om intestappen .hij zei er zijn al kinderwagens in de... Lees meer
Klacht van Mevr.M. op 05 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 5 januari 2017 stond ik in Leeuwarden op de bushalte te wachten. Samen met nog 2 andere personen. Het was de halte van buslijn 3 richting Camminghaburen. De halte was Beursplein. De tijd dat de bus zou moeten stoppen was.16.04... Lees meer