Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
20 minuten in volle bus gewacht op vertrek van station Heerlen naar Zuyd Hogeschool en volgens studenten te weinig en te korte bussen van en naar station Heerlen naar en van Zuyd Hogeschool Lees meer
Klacht van Romyvdw op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 13 zou vandaag (16-01-17) om 11:20 uur komen. Ik stond er al 10 minuten te wachten. Rijdt de bus door! Nu maar weer een uur wachten. Bedankt arriva! (SARCASME) Lees meer
Klacht van Kschepers op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ma 16 jan van plan om 10.58 op te stappen bij schoterlandseweg te mildam. 10 min voor vertrek via 9292 advies komen te vervallen waardoor ik te laat zou komen op mijn werk in Amsterdam. Opstapper gebeld, conclusie was geen... Lees meer
Klacht van Jasper.hulleman op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw De bus 104 richting roosendaal rond de tijd van 8 uur zitten tegen woordig overvol. Reizigers kunnen niet mee in de bus en moeten op de volgende wachten die ook weer overvol is. Dit leid tot aggresie. Kunnen we... Lees meer
Klacht van Jipvansmeerdijk op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 104 van 7:49 van Bergen op Zoom richting Roosendaal is elke ochtend overvol. Er moeten vaak mensen worden achtergelaten. Door de overvolle bus treden er veel frustraties en soms ruzies op. Lees meer
Klacht van Baak1 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Waarom is bus 80 vaak te laat,het traject Loevestraat Horst naar Station Zuidzijde Horst? En door de verplaatsing van de bushalte halen de mensen ook vaak de trein niet.Vorige week een klacht bij jullie ingediend en vandaag was het weer... Lees meer
Klacht van Lisa27 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Een keer per week moet ik met lijn 83 van Nijmegen centraal naar Malden. Helaas heeft deze bus altijd vertraging en ben ik nooit op de geplande tijd (zoals vermeld staat in de dienstregeling) op de plaats van... Lees meer
Klacht van Alexjeevdm op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta een half uur te wachten op de bus lijn 12 richting Drachten Noordwolde en doormiddel van het volgen met ov bus app wordt het na al een half uur te wachten pas aangegeven dat hij niet rijdt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zeer ontstemd door de nieuwe dienstregeling van Arriva omdat er ontzettend veel haltes vervallen zijn. Ik woon op de Casinoweg in Venlo en de bushalte richting station is gewoon vervallen. Ik woon in de Casinoflat en hier wonen... Lees meer
Klacht van SmeetsLaugs op 15 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb ov kaart van ns 40% kortingskaart. Met deze kaart kunnen 2 andere personen met 40 % korting meereizen. Althans zo was het tot 11 december. vandaag wilde wij naar Maastricht met korting maar helaas het lukte niet met samen... Lees meer