Kschepers op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kschepers, Wat ontzettend balen dat in het reisadvies op 9292OV aangegeven werd dat de bus niet reed. Volgens mijn interne systeem heeft deze bus inderdaad wel gewoon gereden. Ik raad je aan contact met 9292OV op te nemen om...
Samenvatting wordt geladen...
Ma 16 jan van plan om 10.58 op te stappen bij schoterlandseweg te mildam. 10 min voor vertrek via 9292 advies komen te vervallen waardoor ik te laat zou komen op mijn werk in Amsterdam. Opstapper gebeld, conclusie was geen opstapper of belbus mogelijk want gewoon een lijndienst. Pech dus. Vervolgens rijd de bus een paar minuten later gewoon voorbij????
Het kost mij geld omdat ik te laat ben dus ik wil reisvergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 11:17 geantwoord
Beste Kschepers,
Wat ontzettend balen dat in het reisadvies op 9292OV aangegeven werd dat de bus niet reed. Volgens mijn interne systeem heeft deze bus inderdaad wel gewoon gereden. Ik raad je aan contact met 9292OV op te nemen om dit bij hen te melden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
