Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Erik1961 op 15 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 14 januari, bushalte Dunantplein in Schoonhoven. Tijdstip 9.20 uur. Zoals wekelijks rij ga ik op dit tijdstip naar Rotterdam, al maanden lang. Vandaag geen bus! Om 9.40 gebeld met Arriva, na een eindeloze wacht- periode iemand aan de lijn (goed dat... Lees meer
Klacht van Rbaartz op 15 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de weekenden rijden Den lijn bussen vaak pas later op zaterdag na 7 en zondag pas vanaf ongeveer 9 uur. Ook in de weekenden werken mensen gewoon in de ochtend. Dit kan ik toch niet aan mijn werkgever verantwoorden.... Lees meer
Klacht van Juliet123 op 15 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterenavond stond ik met 3 andere mensen te wachten op de bus op de Tilburgseweg in Oisterwijk. Toen deze aan kwam rijden liepen we een beetje naar voren om in te stappen maar de bus reed gewoon door en stopte... Lees meer
Klacht van Anne op 15 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom is het met de huidige technologie niet mogelijk om met de ov chipkaart in te checken bij een nacht bus? Nu had ik het gelukkig genoeg geld bij me, maar ik had net zo goed niet genoeg waardoor ik... Lees meer
Klacht van jelle meerlo op 14 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
IVM herkennen bus chauffeur Bus lijn 40 instaphalte: Heerlen station tijdstip:10.37am Datum: 13 januari 2017 uitstaphalte: Zuyd hogeschool Bij het uitstappen uit de bus deed de chauffeur de deur te vroeg dicht waardoor mijn hoofd klem kwam te zitten, waarbij mijn bril naar buiten viel. Toen... Lees meer
Klacht van ibo lino op 14 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En dan wordt je de bus uitgegooid omdat je niet kan betalen, en dit omdat het apparaat waarmee je kan pinnen niet werkt. Ten eerste komt de bus te laat en dan krijg je dit te horen. Waarom wordt van... Lees meer
Klacht van kimdeckers op 14 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 14-01-2017 om 11:13 liep ik naar de bus, ik was om 11:18 bij het oversteek punt in Cadier en Keer op de Limburgerstraat. De bus was gewoon te vroeg hij reed namelijk lang en door om 11:18 terwijl... Lees meer
Klacht van Annelouisefleur op 14 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 45 om 6.58 niet komen opdagen. Meerdere mensen beamen deze klacht. Lees meer
Klacht van Nicole1238 op 14 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik zit nu op de bus te wachten die officieel om 17:55 hoort te komen maar nu kijk ik net op arriva app en komt die pas om18:09 en dat gebeurt steeds kan dat niet normaal vinden. kom nu... Lees meer
Klacht van Arriva1963 op 14 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door verstrekking van studenten-OV aan MBO-ers onder de 18 zit de Q-Liner 370 naar Alphen NS ineens propvol met studenten. Bovendien ineens forse vertraging waardoor aansluiting met de IC naar Utrecht van 8.07 uur onder druk komt te staan. De... Lees meer