Mijn Klacht:
Lijn 13 zou vandaag (16-01-17) om 11:20 uur komen. Ik stond er al 10 minuten te wachten. Rijdt de bus door! Nu maar weer een uur wachten. Bedankt arriva! (SARCASME)
Gewenste Oplossing:
Een keer stoppen wanneer het moet!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Romyvdw, Wat ontzettend balen dat de bus doorreed, terwijl jij in wilde stappen! Ik stuur je signaal door naar de regio zodat het met de chauffeur besproken kan worden. Om misverstanden te voorkomen wil ik je er graag nog...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over lijn 13, die op 16 januari 2017 om 11:20 uur niet stopte terwijl hij al 10 minuten aan het wachten was. De klant moest hierdoor een uur extra wachten op de volgende bus en uitte zijn frustratie met sarcasme.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 16 januari 2017 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Romyvdw,
Wat ontzettend balen dat de bus doorreed, terwijl jij in wilde stappen! Ik stuur je signaal door naar de regio zodat het met de chauffeur besproken kan worden. Om misverstanden te voorkomen wil ik je er graag nog op attenderen dat het gebruikelijk is je hand op te steken als de bus komt aanrijden, zodat de chauffeur weet dat je in wil stappen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
