Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van elplm1943 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
OVkaart nr. 3528 0200 6410 6003 Gisteren met lijn 20 van Heerlenersteenweg naar Station Heerlen gereisd en later terug Er waren problemen met de ckeck automaat. Er stond 20 euro op de kaart en nou nog 10.03 Zo te zien is er... Lees meer
Klacht van elplm1943 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
OVkaart nr. 3528 0200 6410 6003 Gisteren met lijn 20 van Heerlenersteenweg naar Station Heerlen gereisd en later terug Er waren problemen met de ckeck automaat. Er stond 20 euro op de kaart en nou nog 10.03 Zo te zien is er... Lees meer
Klacht van D. Biermann op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus zou om 11:17 wegrijden, staat aangegeven in de arriva app, wanneer ik bij de halte aan kom om 11:10 verteld een man mij dat de bus al is weggereden terwijl die dat over 7 minuten pas had moeten... Lees meer
Klacht van pauloane13 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend met bus 13, is de bus overvol en zelfs de staan plekken zijn helemaal vol. Vanochtend reed de bus zelfs door bij haltes omdat er niemand meer in kon. Dit gaat om bus 13, die op de Pauloane... Lees meer
Klacht van TonW52 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis incidenteel vanuit Nijmegen ri. Venray. Sinds kort staan er poortjes in Nijmegen. Erg verwarrende situatie met inchecken. Ben vorige week per ongeluk via ns-poort binnengelopen en gereisd met Arriva. Uitgecheckt in Venray. Kostte me 2 keer boete. Heb... Lees meer
Klacht van Bus nemer op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
BUS 7 van 8:22 naar Heusdenhout zit helemaal vol! Heel veel mensen konden niet meer mee! Dit is elke ochtend! Ik snap niet waarom er niet langere bussen worden ingezet. Lees meer
Klacht van Berber Mannessen op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een abonnement die niet goed afgesloten was ook al had ik dat wel gedaan. Dus nu is er 220,00 euro van mijn bankrekening afgehaald. Ik heb gebeld met de Arriva hulpserves maar die gaven mij geen duidelijk advies/reden.... Lees meer
Klacht van 7703 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermiddag om 14.57 kwam de buurtbus niet op de Lovendijkstraat. Ik heb 25min. In de kou en regen staan wachten.Omdat ik naar de Cartier van Dissel straat moest heb ik twee km. moeten lopen. Toen ik om 17.40 terug ging bleek dat... Lees meer
Klacht van siimone op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 13 van Leeuwarden naar Drachten. Is ALTIJD echt helemaal vol, vandaag zelfs zo vol dat er mensen niet meer mee konden. De bus is ook altijd te laat. Het gaat om de bus die vanaf de havenstraat, Surhuisterveen 07:44... Lees meer
Klacht van Peetje142 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerder reden treinen naar maastricht randwyck in een rechtstreekse lijn vanuit roermond. Sinds arriva staat er overal aangegeven maastricht randwyck...tot in de trein aan toe. In de trein zelf wordt ook niet medegedeeld dat de trein in maastricht stopt en... Lees meer