Mijn Klacht:
De trein van roermond naar nijmegen is prop en propvol smorgens verleng de trein want nu staat iedereen opgepropt en als je eruit moet kan dat bijna niet en rijd hij bijna weer door
Gewenste Oplossing:
Langere trein
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Reno81, Wat jammer om te lezen dat de trein overvol zit. Wij kunnen ons voorstellen dat dit geen veilig gevoel geeft. We hebben je signaal over de volle trein dan ook kenbaar maken in de regio met de vraag...
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle trein van Roermond naar Nijmegen in de ochtend. Er wordt gesuggereerd dat de trein verlengd moet worden om de drukte te verminderen, aangezien passagiers moeite hebben om in en uit te stappen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 november 2021 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Reno81,
Wat jammer om te lezen dat de trein overvol zit. Wij kunnen ons voorstellen dat dit geen veilig gevoel geeft. We hebben je signaal over de volle trein dan ook kenbaar maken in de regio met de vraag of zij dit willen onderzoeken en waar mogelijk versterken. Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
