Klacht over Arriva: overvolle treinen

Mijn Klacht:

gisterochtend wilde ik de trein van 08:12 van station Mook naar Nijmegen pakken. De trein arriveerde, zoals bijna gebruikelijk met 15 minuten vertraging. Mudvol. Een treinstel. Als haringen in een ton! Veel mensen moesten op het perron achterblijven. De volgende trein arriveerde een paar minuten later maar was weer overvol.

Arriva levert al jaren een wanprestatie. Zelfs in deze corona-tijd wordt nergens rekening mee gehouden. Als de overheid op zoek is naar Corona brandhaarden heb ik er een voor ze: De Maaslijn!

Gewenste Oplossing:

voldoende treinen en zeker in deze corona-tijd voorkomen dat dit nogmaals gebeurd. anders Arriva de concessie afnemen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 november 2021 om 21:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Theo Heinink,

In je melding geef je aan dat je op 22 november om 8.12 de trein wilde nemen vanaf Mook naar Nijmegen, maar dat deze te laat kwam en ook nog eens erg vol was. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit geen fijne ervaring was omdat er ook mensen niet mee konden. We hebben je signaal over de volle trein dan ook kenbaar maken in de regio met de vraag of zij dit willen onderzoeken en waar mogelijk versterken. We monitoren dit zelf ook dagelijks en als er mensen blijven staan omdat ze niet mee kunnen wordt daar ook altijd een registratie van gemaakt. Aan de hand van deze meldingen wordt er gekeken wat er mogelijk is.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Hillie
Medewerker Arriva Klantenservice

Theo Heinink

Heeft op 24 november 2021 om 22:00 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Iets te veel herhaling van zetten. Nu, in coronatijd moet het niet mogen kunnen dat er veel te veel mensen als haringen in een ton in de spits door Arriva worden vervoerd

Klacht: overvolle treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer