Klacht over Arriva: Altijd wel wat

Mijn Klacht:

Altijd wel wat op de Maaslijn!!
Of vertraging van hier tot Tokio of uitval van treinen zonder enige mededeling.
Dit kan echt niet meer zo verder gaan. Verbeter uw diensten of vertrek!
Ik vind dat jullie een boete verdienen, zoveel reizigers hebben jullie in de kou laten wachten. Genoeg is genoeg. Ik ben er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Op tijd aankomen en geen vertragingen meer!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2021 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dagelijkse treinreiziger,

Wat jammer om te horen dat je zoveel hinder ondervindt op onze Maaslijn. Dat betreuren we en daar bieden we onze excuses voor aan. Het is bekend dat er regelmatig verstoringen plaatsvinden op dit traject en we werken er hard aan om hier een passende oplossing voor te vinden. We kunnen ons voorstellen dat je dit frustrerend vindt en sturen daarom je melding door naar de betreffende afdeling. Excuses hiervoor!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Dagelijkse treinreiziger

Heeft op 10 december 2021 om 10:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Goedendag,

Jullie zijn al 5 jaar bekend met het probleem. Duurt het zo lang om een gewenste oplossing te vinden?
De klacht is niet opgelost en zal denk ik niet worden opgelost zo te zien...
Een excuses is zeker terecht, maar met excuses schieten we niks mee op. Onderneem actie, de daden doen er toe!
Hoe kunnen jullie de reizigers tegemoet komen? Waar ligt het probleem? Wat voor acties ondernemen jullie?

Klacht: Altijd wel wat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer