Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bussen op 14 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 13 december op het traject Breda Molengracht via Hogeschoollaan naar station Breda al weer in een overvolle bus gezeten nadat ik er al 1 voorbij had laten gaan die ook overvol was. Met wat oudere mensen die net zoals ik... Lees meer
Klacht van Nancy verhoeven op 14 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kan wel een hele lijst hier invullen, de bussen in het spits uur zitten altijd overvol (weet u wel wat een jaarkaart kost), belachelijk dat je altijd moet staan. Als je vanuit beneden leeuwen komt moet je overstappen op... Lees meer
Klacht van Dione Timmer op 14 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein met vertrektijd 7.18 uur uit coevorden was te klein en daardoor veel te druk. Lees meer
Klacht van Havermaud op 14 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 6:10 te wachten aan de halte heirstraat/mauritslaan in Urmond op bus 39. Echter deze is niet langs de halte gekomen. Lees meer
Klacht van Roy-nijmegen op 13 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden veel treinen Roermond- Nijmegen niet meer en veel treinen vallen uit. Normaal sta ik maximaal een kwartier te wachten nu vanmorgen in een overvolle trein gezeten (corona???!) en vanmiddag langer dan een halfuur moeten wachten op een trein. Lees meer
Klacht van Eva v e op 13 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 naar leiderdorp ziekenhuis en bus 1 naar de vink zijn vrijwel altijd te laat. Het is vervelend inverband met naar school gaan. De bussen sluiten in principe optijd aan op de treinen die rijden....maar op deze manier... Lees meer
Klacht van Jolanda Faber op 13 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Vanmorgen (maandag 13 dec) stonden mijn 2 zonen in Oosternijkerk om 7.17 op de bus (lijn 52) te wachten. Helaas kwam er een 8 persoonsbusje en geen grote bus, dit is anders wel zo. Het busje zat vol, dus mocht ik... Lees meer
Klacht van evidr op 13 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis zelf iedere dag op het traject Nijmegen-Roermond of Nijmegen-Venray met de trein. Maar een ding snap ik niet: hoe kunnen jullie ELKE dag vertraging hebben of dat treinen weer eens niet rijden. Het is ELKE dag opnieuw weer... Lees meer
Klacht van anoukcarton op 11 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur is nooit geregeld en ze houden totaal geen rekening met het feit dat mensen afhankelijk zijn van de tijd waar de buschauffeurs zich aan horen te houden. Buschauffeur is nooit op tijd bij de bus richting Zevenbergen en vertrekt... Lees meer
Klacht van Dussen12345 op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, ik sta elke vrijdag netjes 10 minuten van tevoren op buurtbus 223 te wachten bij de halte molenkade Dussen. (Die van 13:20). Nu is het de laatste drie keer al zo geweest dat de bus gewoon niet kwam... Lees meer