Anthony21 op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anthony21, Wat jammer om te horen dat je zoveel hinder ondervindt van de vertraging op dit traject. Het klopt dat er veel vertragingen zijn op dit onderdeel en we zijn druk aan het werk om hier een oplossing voor...
Er wordt geklaagd over constante vertragingen op de treintrajecten Tegelen-Venlo en Tegelen-Roermond. De klager heeft dit schooljaar nog nooit op tijd kunnen aankomen en vraagt om langere treinen of verbeteringen in de punctualiteit van de dienstregeling.
ALTIJD VERTRAGING OP HET TRAJECT TEGELEN VENLO OF TEGELEN ROERMOND. DIT SCHOOLJAAR NOOIT OPTIJD GEKOMEN. OF ZEG LANGEREN TREINEN IN OF ZORG DAT ER OPTIJD GEREDEN WORDT. WORD ECHT KNETTERGEK VAN DEZE VERVOERDER PFFFFFF. EN DAN IS HET NOG GEEN WINTER DAN IS ER NOG MEER VERTRAGING LOS DIT IS EEN KEER OP !!!!!!!
OPTIJD rijden of groteren treinstellen zodat niet iedereen in dezelfde wagon instapt scheelt tijd !!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2021 om 10:09 geantwoord
Beste Anthony21,
Wat jammer om te horen dat je zoveel hinder ondervindt van de vertraging op dit traject. Het klopt dat er veel vertragingen zijn op dit onderdeel en we zijn druk aan het werk om hier een oplossing voor te vinden. Ik zal je melding doorsturen naar de betreffende afdeling, om hen hierop te attenderen. Excuses hiervoor, ik kan me voorstellen dat je gefrustreerd bent.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
