Mijn Klacht:
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de trein gewoon op tijd aankomt in Roermond of dat de overstap tijd langer wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Rafke G, Ik vind het jammer o te lezen dat je bijna altijd met stress reist doordat de trein van Nijmegen naar Roermond vaak vertraging heeft waardoor het halen van een overstap onmogelijk maakt. Begrijpelijk dat je dit niet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 02 december 2021 om 22:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rafke G,
Ik vind het jammer o te lezen dat je bijna altijd met stress reist doordat de trein van Nijmegen naar Roermond vaak vertraging heeft waardoor het halen van een overstap onmogelijk maakt. Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt.
Ik zal je melding over de aankomsttijd van de trein in Roermond voor je doorsturen naar onze vervoerskundigen van de trein. Deze nemen je melding mee in de evaluatie van de huidige dienstregeling. Zij kijken of het mogelijk is om in de nieuwe dienstregeling meer overstaptijd te creëren. Ik hoop dat dit mogelijk is en dat je in de nieuwe dienstregeling met minder stress hoeft te reizen.
Excuses voor het ongemak dat jij ervaart door de huidige dienstregeling.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
