Riet ter Beke op 05 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Riet ter Beke, Je kunt voor het teveel betaalde een restitutieverzoek indienen via het contactformulier: https://bit.ly/2XBxSqN. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact...
Een reiziger heeft per ongeluk in Arnhem uitgecheckt bij Arriva tijdens een reis met NS, wat resulteerde in een afschrijving van €10,99. De reiziger verzoekt om terugbetaling van dit bedrag en heeft ondersteuning ontvangen van een medewerker van NS. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik reisde met NS en ben per ongeluk in Arnhem uitgecheckt bij Arriva. Gelijk €10,99 afgeschreven. Ik zou graag dat geld terug krijgen. Iemand van de NS heeft mij geholpen.
Dat mijn €10,99 terug wordt gestort op mijn kaart. Ik heb foto gemaakt van mijn overzicht op OV kaart. Bewijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2021 om 13:21 geantwoord
Beste Riet ter Beke,
Je kunt voor het teveel betaalde een restitutieverzoek indienen via het contactformulier: https://bit.ly/2XBxSqN.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
