Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Menno h op 24 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta in jubbega bij de bramenstraat er kwam altijd een bus die om 7.06 8.06 ga zo maar door kwam. En die bus hebben jullie geschrapt daardoor kan ik al amper ern overstap in gorredijk halen. Ik kijk op... Lees meer
Klacht van Marcel Breuker op 21 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom zijn er zoveel bussen uit de dienstregeling gehaald? Sochtends gaat de 295 naar Utrecht 1 keer per uur?? Vorig jaar 2 keer en icm 497 4 keer. Wat is er aan de hand? Opstap de loet lekkerkerk Lees meer
Klacht van Speilo op 17 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er ging eerst altijd een bus van 06:54 vanaf bushalte Schoonhoven oost naar capelse brug. Die tijd is er nu opeens tussenuit gehaald. Er komen nu heel veel mensen te laat op werk. Zou deze bus tijd teruggezet kunnen worden? Lees meer
Klacht van Aadvanderpeet op 17 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
17-01-2022 Bus nr 45 even over 17.00 uur vanaf Korevaarstraat richting Voorschoten. Naast de chauffeur, dus op de plek waar iedereen instapt staat een man zonder mondkapjes. Hij staat waar niemand mag staan, heeft geen mondkapjes en kan dus nooit 1,5 meter afstand... Lees meer
Klacht van LREM Van Deuren op 15 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren om 16.45 in trein van Zwolle naar Emmen. De trein bestond uit één kop en kont stuk. De trein was overvol. Er was geen enkele mogelijkheid om de gewenste afstand ivm de Corona, te bewaren. Waarom zet u in het spitsuur... Lees meer
Klacht van Veerlej op 14 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 op cs Tilburg zou om 816 uur vertrekken. De bus zat ook vol leerlingen die naar een examen moeten. Zij komen nu te laat omdat de buschauffeur 20 minuten te laat is. Een andere buschauffeur heeft gebeld met... Lees meer
Klacht van NadienJ op 14 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buurtbus in Lochem houdt geen rekening met mensen die naar Hengelo moeten we komen 1 minuut later op station en moeten vervolgens 30 minuten wachten op de andere trein! Dat is best wel vervelend voor studenten die elke dag naar... Lees meer
Klacht van Chloebrands op 13 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alweer de trein van nijmegen naar roermond geen werkende wc!! Lees meer
Klacht van Roos Kanselaar op 12 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen maandag (10 januari) om 14:59 en vanmorgen (12 januari) om 8:29 is bus 4 bij de Dwarsdijk in Breda uitgevallen zonder melding op de NS app. Ik stond beide keren 10 minuten van te voren bij het bushokje. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Thrzvtrd op 12 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit het station Leiden Centraal vertrekt bus 6 vaak te laat (minimaal 3 minuten, maximaal 10) ongeveer 70% van de keren dat ik die bus neem gok ik. Hij staat dan wel geparkeerd maar komt niet naar de halte rijden.... Lees meer