Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Andrea77 op 11 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zo 3 a 4 keer per maand al wat jaren lang rijden de bussen de halte op de Anna van Berchemlaan in Etten-Leur gewoon voorbij. Ik ben al zo vaak te laat op mijn werk gekomen hierdoor en heb er... Lees meer
Klacht van OmmarA op 06 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte M/V Ik wil graag melden dat op donderdag 6 Jan 06:49 een bus langs mij reed terwijl ik duidelijk aangaf dat ik in wou stappen, en keek mij aan en reed door. Het werd opgenomen en arriva zegt “ meld... Lees meer
Klacht van Sunai Martha op 05 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben er klaar mee ik staan daar vandaag hij gaat door rijen nu ben ik laat voor werk en dit is niet de eerste keer dit gebeurt, en kan ze stoppen met vervallen zijn, dit is zo veel is... Lees meer
Klacht van Klmdbhehjdbxb op 28 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds begin dit schooljaar reis ik elke dag heen en weer met de trein naar school. Ook sinds begin dit schooljaar heb ik elke ochtend minimaal 2 t/m 5. Smiddags is het ook elke week minimaal 2 keer per week... Lees meer
Klacht van TClaessens op 24 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
24 December om 14:03 moest bus 165 vertrekken vanaf station Den Bosch. Het is nu 14:17 en hij is er nog steeds niet. Lees meer
Klacht van Jaidy Houtman op 23 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest de 326 nemen vanuit Geertruidenberg van 6 uur, bus is nooit gekomen 40 minuten gewacht. Lees meer
Klacht van Floydgerardu9 op 23 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo beste mensen van ariva, Ik ben zeer teleurgesteld, want vanmorgen heb ik op de website gekeken of de bus 52 op plek Mesweg, Hulsberg om 08:11 daar zou zijn. Ik heb dit tien minuten voor dat de bus kwam gecheckt... Lees meer
Klacht van Miss L op 22 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ze hebben lijn 3 een andere route gegeven, maar snap de logica niet Nu rijdt hy niet meer over de brouwersdijk ,en vanbosseplantsoen Maar rijdt bijna dezelfde route als lijn 4 wielwijk de bus rij al meer dan 20 jaar over... Lees meer
Klacht van Peter Bouma op 22 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe krijg ik mijn geld terug omdat het afmelden bij de oplaadpunt het niet doet in Sauwerd Lees meer
Klacht van Chantal Gijbels op 21 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13.37 zat mijn dochter indy in lijn 3 naar wolder. Zij voelde zich niet goed en had paniek zij heeft dit aan de chauffeur aan gegeven waar op zijn antwoord was: Ja en nu dan ga maar weer zitten. Mijn dochter... Lees meer