Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MVL3580 op 04 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein van Venlo naar Roermond en de trein van Roermond naar Bunde. Een vrouw bleef maar naar een man schreeuwen en uithalen. Hierbij voelde ik mij natuurlijk niet veilig en ging ik naar mijn volgende trein, maar de... Lees meer
Klacht van NatasjaO op 04 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vaker in Noordwijk-binnen bij de lijnbaanweg / gladiolusstraat dat de bus te vroeg weg rijdt. Als ik aan kom rennen VOOR de tijd en dat de buschauffeur zijn/haar handen opsteekt. Vaker door deze gebeurtenissen te laat gekomen op mijn werk.... Lees meer
Klacht van Driele op 03 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij wil ik mijn klacht en frustraties uiten richting ariva en de bus chauffeur. Vanochtend 2-2-2022 om 7:30u naderde ik de bushalte en de bus stond er. Ik was ongeveer 10 tot 15mtr zwaaiend en haldlopend naar de bus. Terwijl ik... Lees meer
Klacht van Fam.Verhoeven op 03 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, zou graag een klacht willen neer leggen. Op de rit van lijn 27 na parkstad station was de chaffeur aan het zeggen dat me man 1 kind op schokt moest nemen dat was de rit die om 08:03 uur... Lees meer
Klacht van S.Kosters op 02 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 17:18 wou ik uitstappen bij Sneek Busstation (bus vanuit Makkum naar Bolsward dacht ik). Gezien ik de trein altijd net haal, is het altijd een beetje haasten en probeer ik vroeg bij de deur te staan om dit... Lees meer
Klacht van Desaad op 01 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 196 van Gouda naar capelsebrug kwam op de essenlaan ouderkerk aan den ijssel en dit is al de zoveelste keer 15 MINUTEN Lees meer
Klacht van Larshendriks13 op 31 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ruw rijgedrag bus 9015 31 januari om 17:17 Weert-roermond Lees meer
Klacht van Jesse Fricker op 27 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist de trein van geleen - Lutterade naar Maastricht genomen. Vanwege extreme drukte eerste klas gaan zitten. Kon zo over de koppen lopen en absoluut geen afstand houden. Zonder pardon met meerdere mensen gedreigd dat we er nu uit moesten... Lees meer
Klacht van Just_IrisNL op 27 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte in lijn 1 op de halte Carboonstraat, Heerlen, richting Station Heerlen. Toen ik mijn pasje nog moest pakken om in te checken, sloot de chauffeur de deur achter mij. Nadat ik had ingecheckt, reed hij al op een... Lees meer
Klacht van Destiny Van veenen op 25 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur is met volle gas voorbij de halte gereden terwijl we duidelijk stond en alles bus lijn 1 kaldenkirchen gebeurt op 25-01-2022 om 12:17 Lees meer