Klacht over Arriva: Overvolle trein

Mijn Klacht:

Gisteren om 16.45 in trein van Zwolle naar Emmen.
De trein bestond uit één kop en kont stuk. De trein was overvol. Er was geen enkele mogelijkheid om de gewenste afstand ivm de Corona, te bewaren.
Waarom zet u in het spitsuur niet meer en/of langere treinen in. De passagiers zaten als haringen in een ton.
Dit is onaanvaardbaar.

M. Vr. Gr.
L. Wijn-van Deuren
0619180215

Gewenste Oplossing:

Meer treinen, meer ruimte

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 januari 2022 om 20:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste LREM Van Deuren,

Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met een volle trein, ik kan me voorstellen dat je hier niet van gediend bent. De 1,5 meter is echter niet te handhaven in het openbaar vervoer en daardoor is destijds de mondkapjesplicht in het leven geroepen. Alle staan- en zitplaatsen zijn hierdoor voor iedere reiziger beschikbaar. Ik zal je melding doorsturen naar de vervoerontwikkelaar, zodat hij kan kijken of er eventueel meer materieel ingezet kan worden op dit tijdstip. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

LREM Van Deuren

Heeft op 15 januari 2022 om 20:41 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Het klinkt wel aardig. Maar ik heb er niet zoveel vertrouwen in. Het antwoord dat wordt gegeven vind ik zo vrijblijvend.
Niet kijken of je iets kunt doen maar gewoon dat regelen wat noodzakelijk is. Zo'n volle trein is een gevaar voor infecties. Dat weet iedereen.

Klacht: Overvolle trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer