Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eijssenc op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Maastricht Station is het elke ochtend een topdrukte, studenten en mensen die naar hun werk moeten buiten Maastricht. Om het verkeer in Maastricht zou weinig mogelijk te hinderen proberen deze mensen het openbaar vervoer van Arriva te gebruiken, met... Lees meer
Klacht van Y. Boonstra op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu dit mijn eerste week naar school is ben ik vanaf nu 4 jaar lang afhankelijk van jullie vervoer. 1,5 heen, 1,5 uur terug naar Groningen. Nu kwam ik op mijn eerste dag al te laat door vertraging van 5... Lees meer
Klacht van xamalelm op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest de bus hebben van Sitard, lijn 37 om 07:02 uur. Maar die is niet komen opdagen... Dit vind ik niet kunnen aangezien ik helemaal in Utrecht moet zijn op school. Dit belemmert mijn aansluiting. Lees meer
Klacht van Chantal19 op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer of mevrouw Vandaag 6 september 2017 moest ik stage lopen in Steenbergen van 15:00 tot 23:00 nou had ik kunnen regelen dat ik van half 3 tot half 11 kon stage lopen waardoor ik de bus van 22:41... Lees meer
Klacht van D.J.de Ruiter op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na mijn auto nar de garage gebracht te hebben in sittard was het nodig om met de bus naar schimmert te reizen vanaf bustation Sittard naar bus station Geleen. Hier aangekomen om 16.45 uur volgens het planbord vertrekt de bus naar... Lees meer
Klacht van G. Vermeer op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op station Dordrecht stadpolders in de richting Gorichem is een in/uit check paal al een paar dagen kapot wachttijd is nu bijna 5 minuten om van het station te komen. Lees meer
Klacht van Nienkee32 op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De tijden kloppen niet met de 9292 app en site bus komt te vroeg of te laat en geeft ook geen vertraging aan en klopt ook niet met de borden! Lees meer
Klacht van Rubyruby op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta je weer bij de bushalte amarant waar de bus 629 om 16:45 had moeten zijn. Dit is nu in 5 maanden tijd al zeker 10 keer voorgekomen dat deze niet op komt dagen. Rond uit belachelijk... Lees meer
Klacht van Jack Hertogh op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 169 van leiden naar Alphen aan den Rijn rijdt gewoonweg niet rond half vier en vier uur. Op het bord staat over hoeveel minuten de bus komt dan wordt het later en staat er plots ,"bus rijdt niet ".... Lees meer
Klacht van Ingeverhoeks op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds vorige week de scholen weer zijn begonnen zijn de buurtbusjes van lijn 268 tussen Giessen en Zaltbommel overvol. Hierdoor ben ik in de afgelopen 2 weken dat school is begonnen al 4x laten staan door de busschauffeur. Omdat het... Lees meer