Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jordyhebbink op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (7-9-2017) stond ik bij de bushalte in Varsseveld te wachten op de bus richting Doetinchem. Ik stond hier om 7:51 op de bus te wachten, deze kwam eerst te laat en daarna reed die ook nog door. Ik ben... Lees meer
Klacht van Kyra1992 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeie dag, Ik ga naar school in drachten en nu ligt de halte er uit bij mijn school. Er is geen vervangende halte geplaatst waardoor wij een aardig stuk moeten lopen. Nu heb ik ook vernomen van de buschauffeur dat de... Lees meer
Klacht van jikkeboschker op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
buslijn 74 is elke dag van 7:30 - 8:30 overvol. in lichtenvoorde moet de helft altijd al blijven staan. met gevolg dat wij altijd te laat komen. ook als je denkt pak een bus eerder moet je geluk hebben dat... Lees meer
Klacht van PErens op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 7 September, Ik was een uur eerder wakker geworden omdat de bus van de dag ervoor te laat was. Ik dacht de bus(36) van 7:16 naar Sittard te nemen, maar deze kwam niet opdagen. Een uur later stond ik nogsteeds... Lees meer
Klacht van Lorenza op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kon ik weer niet naar school, omdat de bussen vol zitten en doorrijden. Vanuit Hank wil ik naar Breda, maar vooral bus 401 zit standaard vol. Met een beetje geluk passen er een paar mensen in 402. Vanmiddag moet... Lees meer
Klacht van TakeitEZ op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen 2 weken heeft bus 156-157-154 mij laten staan in son en Breugel. Dit was omdat hij elke keer VOl zat. Pls los dit op(extra bussen rond 8:30) Lees meer
Klacht van TomBus51 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend om 7.51 zit de bus prop vol met studenten voor de scholen in Doetinchem dit geld voor de lijn: Banninkstraat Hengelo GLD naar Doetinchem. omdat die zo vol zit heb ik soms dat de busschaifeur mij niet wil meenemen. dat wordt... Lees meer
Klacht van Eijssenc op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Maastricht Station is het elke ochtend een topdrukte, studenten en mensen die naar hun werk moeten buiten Maastricht. Om het verkeer in Maastricht zou weinig mogelijk te hinderen proberen deze mensen het openbaar vervoer van Arriva te gebruiken, met... Lees meer
Klacht van Y. Boonstra op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu dit mijn eerste week naar school is ben ik vanaf nu 4 jaar lang afhankelijk van jullie vervoer. 1,5 heen, 1,5 uur terug naar Groningen. Nu kwam ik op mijn eerste dag al te laat door vertraging van 5... Lees meer
Klacht van xamalelm op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest de bus hebben van Sitard, lijn 37 om 07:02 uur. Maar die is niet komen opdagen... Dit vind ik niet kunnen aangezien ik helemaal in Utrecht moet zijn op school. Dit belemmert mijn aansluiting. Lees meer