Klacht: Bus 2X NIET KOMEN OPGEDAGEN!

PErens op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Pepijn, Ai, een uur eerder wakker worden en alsnog komt de bus niet opdagen. Ik heb helaas geen gegevens over de bus 7:16, wel zie ik dat de rit van 8:11 is uitgevallen. Niet leuk dat dit vaker is...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Donderdag 7 September, Ik was een uur eerder wakker geworden omdat de bus van de dag ervoor te laat was. Ik dacht de bus(36) van 7:16 naar Sittard te nemen, maar deze kwam niet opdagen.
Een uur later stond ik nogsteeds te wachten bij de bushalte in de hoop dat ik de bus(ook 36) van 8:11 naar Heerlen kon nemen, maar tot mijn grote verbazing kwam deze ook niet opdagen…
Wat is dit dan nu?!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Arriva moet regelen dat de bussen vaker optijd moeten zijn of überhaubt moeten opdagen! Dit kan gewoonweg niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 september 2017 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pepijn,

Ai, een uur eerder wakker worden en alsnog komt de bus niet opdagen. Ik heb helaas geen gegevens over de bus 7:16, wel zie ik dat de rit van 8:11 is uitgevallen. Niet leuk dat dit vaker is voorgekomen. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio.

Excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten