Beste Tom, Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bustrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materieel, om...
Een reiziger ervaart regelmatig dat de bus van Banninkstraat Hengelo GLD naar Doetinchem om 7.51 uur vol is met studenten, waardoor het soms voorkomt dat de buschauffeur hen niet meeneemt. Dit leidt tot vertragingen bij het bereiken van schoollessen. De reiziger verzoekt om verbetering van deze situatie.
Elke ochtend om 7.51 zit de bus prop vol met studenten voor de scholen in Doetinchem
dit geld voor de lijn: Banninkstraat Hengelo GLD naar Doetinchem.
omdat die zo vol zit heb ik soms dat de busschaifeur mij niet wil meenemen.
dat wordt gevolgd door te laat komen bij de schoollessen.
graag zou ik dit anders willen zien
Ik ben tevreden als je elke dag gewoon met de bus kunt gaan, ik vind het niet erg om te staan maar ik wil wel graag optijd komen voor school
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2017 om 09:58 geantwoord
Beste Tom,
Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bustrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materieel, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden. Het aanbod van reizigers fluctueert in de eerste weken van september echter sterk. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is wordt er indien mogelijk extra materiaal ingezet.
Excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
