Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chantal19 op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer of mevrouw Vandaag 6 september 2017 moest ik stage lopen in Steenbergen van 15:00 tot 23:00 nou had ik kunnen regelen dat ik van half 3 tot half 11 kon stage lopen waardoor ik de bus van 22:41... Lees meer
Klacht van D.J.de Ruiter op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na mijn auto nar de garage gebracht te hebben in sittard was het nodig om met de bus naar schimmert te reizen vanaf bustation Sittard naar bus station Geleen. Hier aangekomen om 16.45 uur volgens het planbord vertrekt de bus naar... Lees meer
Klacht van G. Vermeer op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op station Dordrecht stadpolders in de richting Gorichem is een in/uit check paal al een paar dagen kapot wachttijd is nu bijna 5 minuten om van het station te komen. Lees meer
Klacht van Nienkee32 op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De tijden kloppen niet met de 9292 app en site bus komt te vroeg of te laat en geeft ook geen vertraging aan en klopt ook niet met de borden! Lees meer
Klacht van Rubyruby op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta je weer bij de bushalte amarant waar de bus 629 om 16:45 had moeten zijn. Dit is nu in 5 maanden tijd al zeker 10 keer voorgekomen dat deze niet op komt dagen. Rond uit belachelijk... Lees meer
Klacht van Jack Hertogh op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 169 van leiden naar Alphen aan den Rijn rijdt gewoonweg niet rond half vier en vier uur. Op het bord staat over hoeveel minuten de bus komt dan wordt het later en staat er plots ,"bus rijdt niet ".... Lees meer
Klacht van Ingeverhoeks op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds vorige week de scholen weer zijn begonnen zijn de buurtbusjes van lijn 268 tussen Giessen en Zaltbommel overvol. Hierdoor ben ik in de afgelopen 2 weken dat school is begonnen al 4x laten staan door de busschauffeur. Omdat het... Lees meer
Klacht van Jaapgrou op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis dagelijks met de trein van Grou naar Groningen. Het eerste deel van het traject is met de NS en in Leeuwarden moet ik overstappen op Arriva. Dit betekent dat ik op het perron moet uit- en inchecken. Normaal... Lees meer
Klacht van n.coenen op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus nummer 1323 op lijn 40 op de dag 6 september 2017 om 15:04 is doorgereden omdat de bus "vol" zat. In plaats van te stoppen en de excuses aan te bieden is de meneer gewoon door te rijden.... Lees meer
Klacht van Ysmtje op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 370 na schiphol. Bus moest 12:06 komen kwam 12:23 aan Arriva doe wat aan dit lijn!!!!! Mensen moeten werken,school en gaan op vakantie@!! Lees meer