Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jaapgrou op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis dagelijks met de trein van Grou naar Groningen. Het eerste deel van het traject is met de NS en in Leeuwarden moet ik overstappen op Arriva. Dit betekent dat ik op het perron moet uit- en inchecken. Normaal... Lees meer
Klacht van n.coenen op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus nummer 1323 op lijn 40 op de dag 6 september 2017 om 15:04 is doorgereden omdat de bus "vol" zat. In plaats van te stoppen en de excuses aan te bieden is de meneer gewoon door te rijden.... Lees meer
Klacht van Ysmtje op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 370 na schiphol. Bus moest 12:06 komen kwam 12:23 aan Arriva doe wat aan dit lijn!!!!! Mensen moeten werken,school en gaan op vakantie@!! Lees meer
Klacht van jancraenen op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 370 naar Venlo om 8 uur 's morgens laat mensen bij de halte Koningslust gewoon staan omdat ze vol is. Dus kom maar allemaal te laat op school of op het werk. Dit is Ariva Deze klacht speelt al heel lang... Lees meer
Klacht van Sanny74 op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond mijn zoon om 8.15 uur bij de bushalte voor de bus van 8.30 naar Leeuwarden en die kwam gewoon niet. Het gaat om lijn 71 bushalte Hearewei Lees meer
Klacht van Theohelden op 05 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 370 van Helden nasr Venlo van 7.59 is overvol met als gevolg dat er passagiers moeten achterblijven. Lees meer
Klacht van Jan-Maarten op 05 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De overstap aansluiting 's Hertogenbosch naar Dordrecht op Geldermalsen is echt slecht. De Arriva trein richting Dordrecht vertrekt 1 of 2 minuten eerder dan dat wij aankomen. Zodat er altijd bijna een half uur gewacht moet worden. Lees meer
Klacht van Irisbelle op 05 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen om 9:12 bij de bushalte de lekstraat in Apeldoorn. De bus zou om 9:21 hier langs komen. Nou om 9:30 was er nog geen bus te bekennen en ik kon niks op de site vinden, want er... Lees meer
Klacht van Asvries97 op 05 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vaak zij de bussen van de bruistensingel den bosch naar rosmalen groote wielen te laat. Vandaag wilde ik de bus halen van 13:21, maar die ging aan me voor bij. Ik wachtte op de bus van 13:51, maar deze is... Lees meer
Klacht van rg_vermij op 05 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8:34 zou de trein van Breng Arriva wegrijden van station Westervoort richting Arnhem. In werkelijkheid kwam tot 8:48 geen trein en toen de trein arriveerde en de mensen instapten heeft de trein nog ruim 10 minuten stilgestaan op het... Lees meer