Klacht: Bezetting in ochtend spits

Eijssenc op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Chrit, Nu de vakanties voorbij zijn is het inderdaad weer overal erg druk. Niet leuk dat er dan maar één treinstel rijdt waardoor de trein snel vol is. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio en ik hoop...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 september 2017

Er is een klacht ingediend over de drukte op Maastricht Station in de ochtendspits, waar veel studenten en werkenden het openbaar vervoer van Arriva proberen te gebruiken. De klager vraagt zich af waarom Arriva in deze drukke periode geen dubbele trein inzet, zoals tijdens de zomervakantie, om zo meer capaciteit te bieden en het reiscomfort te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op Maastricht Station is het elke ochtend een topdrukte, studenten en mensen die naar hun werk moeten buiten Maastricht. Om het verkeer in Maastricht zou weinig mogelijk te hinderen proberen deze mensen het openbaar vervoer van Arriva te gebruiken, met nadruk op “proberen. Met iedere persoon die deze gedachten heeft gebruikt Arriva maar één trein, terwijl in de zomervakantie wanneer niemand met de trein gaat, een dubbeletrein in. Snapt u het nog? Waarom niet even tussen 7 en 9 een dubbele trein? Dan is er dubbel zo veel plaats en dubbel zo veel reisplezier!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er in de topsrukte, 7-9 en eventueel 3-6 een dubbele trein wordt ingezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 september 2017 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chrit,

Nu de vakanties voorbij zijn is het inderdaad weer overal erg druk. Niet leuk dat er dan maar één treinstel rijdt waardoor de trein snel vol is. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt.

Excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten