Klacht: Busvervoer lijn 74

Jordyhebbink op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jordy, Ai, dat is niet leuk om te lezen! Heel erg vervelend dat de bus tot driemaal toe niet alleen te laat bij de halte was maar daarnaast ook nog door reed. Heb het gemeld in de regio. Bedankt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 september 2017

Jordy heeft op 7 september 2017 meerdere bussen van lijn 74 in Varsseveld gemist, waardoor hij te laat op school aankwam. Hij meldt dat de bussen niet alleen te laat waren, maar ook doorreden zonder te stoppen. Dit is niet de eerste keer dat hij dit ervaart, en hij vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Vandaag (7-9-2017) stond ik bij de bushalte in Varsseveld te wachten op de bus richting Doetinchem. Ik stond hier om 7:51 op de bus te wachten, deze kwam eerst te laat en daarna reed die ook nog door. Ik ben hierna blijven wachten op de bus van 8:06, deze kwam ook te laat en reed ook weer door. Hierna zag ik dat de derde bus om 8:23 kwam, dus ik heb hier weer op gewacht. Deze bus reed ook weer door. Hierdoor kwam ik veel te laat op school en krijg ik daar problemen omdat jullie geen goede bus regeling hebben. Ik vind dit onacceptabel dat er 3 bussen doorgereden zijn. En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Hier moet een oplossing voor gezocht worden, en het liefst op korte termijn.

Groet,

Jordy

Gewenste Oplossing:

Ze weten dat het in de ochtend druk is, dus moeten ze voor genoeg vervoer zorgen. Zorg als het te druk word in de bus voor goede communicatie en regel extra bussen. Ik wil dat dit niet vaker gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 september 2017 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jordy,

Ai, dat is niet leuk om te lezen! Heel erg vervelend dat de bus tot driemaal toe niet alleen te laat bij de halte was maar daarnaast ook nog door reed. Heb het gemeld in de regio. Bedankt voor doorgeven. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten