Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lorenza op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere klacht over volle bussen wordt beantwoord met hetzelfde standaard berichtje. Gewoon een kwestie van kopiëren en plakken. Er wordt dus op niemand gereageerd met een antwoord waar ze iets aan hebben. Er worden geen oplossingen geboden terwijl er wel... Lees meer
Klacht van Bosma46 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 7.28 uur lijn 71 genomen naar kop afsluitdijk, om over te stappen op Qliner 350 om 7.38 uur. Deze lijn 350 was zo vol, dat tegen mij (en anderen) is gezegd terug te gaan naar Harlingen en het een... Lees meer
Klacht van Marijn.vtw op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben niet tevreden met de aansluiting van bus 147 richting alphen a/d rijn op de Intercity naar Utrecht Centraal. Wat heel vaak voorkomt is wanneer je aankomt in Alphen aan den Rijn en de trein vertrekt net tussen de... Lees meer
Klacht van Jordyhebbink op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (7-9-2017) stond ik bij de bushalte in Varsseveld te wachten op de bus richting Doetinchem. Ik stond hier om 7:51 op de bus te wachten, deze kwam eerst te laat en daarna reed die ook nog door. Ik ben... Lees meer
Klacht van Kyra1992 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeie dag, Ik ga naar school in drachten en nu ligt de halte er uit bij mijn school. Er is geen vervangende halte geplaatst waardoor wij een aardig stuk moeten lopen. Nu heb ik ook vernomen van de buschauffeur dat de... Lees meer
Klacht van jikkeboschker op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
buslijn 74 is elke dag van 7:30 - 8:30 overvol. in lichtenvoorde moet de helft altijd al blijven staan. met gevolg dat wij altijd te laat komen. ook als je denkt pak een bus eerder moet je geluk hebben dat... Lees meer
Klacht van PErens op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 7 September, Ik was een uur eerder wakker geworden omdat de bus van de dag ervoor te laat was. Ik dacht de bus(36) van 7:16 naar Sittard te nemen, maar deze kwam niet opdagen. Een uur later stond ik nogsteeds... Lees meer
Klacht van Lorenza op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kon ik weer niet naar school, omdat de bussen vol zitten en doorrijden. Vanuit Hank wil ik naar Breda, maar vooral bus 401 zit standaard vol. Met een beetje geluk passen er een paar mensen in 402. Vanmiddag moet... Lees meer
Klacht van TakeitEZ op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen 2 weken heeft bus 156-157-154 mij laten staan in son en Breugel. Dit was omdat hij elke keer VOl zat. Pls los dit op(extra bussen rond 8:30) Lees meer
Klacht van TomBus51 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend om 7.51 zit de bus prop vol met studenten voor de scholen in Doetinchem dit geld voor de lijn: Banninkstraat Hengelo GLD naar Doetinchem. omdat die zo vol zit heb ik soms dat de busschaifeur mij niet wil meenemen. dat wordt... Lees meer