Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ElizabethScaffie op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Moest een bus van Arriva dus pakken om ergens naartoe te gaan. Omdat ik weet dat Arriva... "flexibel" is met de tijden, was ik ruim van tevoren al bij de halte aan het staan. Sta ik 30+ minuten te wachten,... Lees meer
Klacht van Georginam op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 19:30 bij de clavecymbelstraat te wachten op mijn bus die om 19:37 hoort te komen. Om 19:48 is de bus er nog steeds niet, en staat et ook niks op arriva of 9292 van vertraging... Hierdoor heb ik... Lees meer
Klacht van Isnyers op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week is mijn zoon al drie keer te laat op school gearriveerd omdat de bus niet of veel te laat kwam opdagen. Het betreft de bus van heerstraat stein lb naar omphaliusstraat (zijn opstapplaats) richting station beek-elsloo. Waardoor of hij... Lees meer
Klacht van user-1145092 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoontje had de school uit, en wilde om 16.40 lijn 25 pakken om naar huis te gaan, hij stond bij de bushalte en de bus was al 7 minuten te laat, de bus kwam eraan om 16.47 en mijn... Lees meer
Klacht van Jolien1999 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Soms rijden treinen niet en ik weet nooit waarom ze niet rijden Ook altijd 5 of 10 minuten vertraginen. Doe iets mee alstublieft. Lees meer
Klacht van Isa Keulen op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus laat half uur op zich wachten zonder melding. Lees meer
Klacht van Marjolein0706 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik stap vanmiddag in de bus met nummer 61 richting Echt en Monfort en ik wilde graag met mijn pinpas een kaartje kopen, nu is jullie pin apparaat defecf, en de busschauffeur meldt dat dit 'algemeen bekend' is. Met... Lees meer
Klacht van Lorenza op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere klacht over volle bussen wordt beantwoord met hetzelfde standaard berichtje. Gewoon een kwestie van kopiëren en plakken. Er wordt dus op niemand gereageerd met een antwoord waar ze iets aan hebben. Er worden geen oplossingen geboden terwijl er wel... Lees meer
Klacht van Bosma46 op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 7.28 uur lijn 71 genomen naar kop afsluitdijk, om over te stappen op Qliner 350 om 7.38 uur. Deze lijn 350 was zo vol, dat tegen mij (en anderen) is gezegd terug te gaan naar Harlingen en het een... Lees meer
Klacht van Marijn.vtw op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben niet tevreden met de aansluiting van bus 147 richting alphen a/d rijn op de Intercity naar Utrecht Centraal. Wat heel vaak voorkomt is wanneer je aankomt in Alphen aan den Rijn en de trein vertrekt net tussen de... Lees meer