Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ovlov op 29 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 456 29-04 6.42 van Susteren naar Sittard Wederom een defecte wc aangetroffen. Waarom zitten die dingen in de trein als ze (bijna) nooit werken? Lees meer
Klacht van SimoneB2002 op 28 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer / mevrouw, Ik wil graag een klacht indienen. Ik zat in de trein van Sittard naar Heerlen toen de conductrice kaartjes controleerde bij een mevrouw. De mevrouw sprak geen Nederlands en amper Engels, echter kon geen kaartje laten zien. De... Lees meer
Klacht van Anacondamike op 27 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had per ongelijk een halte te vroeg op het stop knopje gedrukt en de desbetreffende buschauffeur begon agressief te worden stond op en zij meerdere malen met een behoorlijk agressief toon dat ik moet opletten ik heb bibberend mijn... Lees meer
Klacht van Jeroen Fleming op 27 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter wilde vandaag met de trein naar Arnhem vanaf Vorden . Alle treinen waren vol en ze kon er niet meer bij in. Er zou een bus geregeld worden maar deze heeft mijn dochter niet gezien. Uiteindelijk met de auto... Lees meer
Klacht van ovlov op 27 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 453 weer de wc stuk en weer een deur stuk. 27-04 vertrektijd 7.42 van Echt naar Sittard Lees meer
Klacht van rozemarie op 26 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
M.H. In het verleden was ik buschauffeur bij resp. Hermes en Veolia, en sinds Aug. 2016 met pensioen. Ik woon tegenover bushalte Zwarte Graaf in Doenrade, toen ik vanmorgen om 8:50u. naar buiten keek zag ik een vrouw naar de aankomende bus... Lees meer
Klacht van Wesleydb op 25 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Bus 9 (in Den Bosch) van 15.30 was uitgevallen en bus 8 was vertraagt, met gevolg dat ik te laat ben op werk. Ik zie graag een reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Wesley van Geffen Lees meer
Klacht van MEVROUW VAN DER KRUIJF. op 25 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hierbij wil ik U vragen of het overleg tussen de chauffeurs van connexion bus 135 naar den Helder en die van bus 350 van Arriva te verbeteren. Op zondag 24 april kwam ik 11.16 in Den oever aan om over... Lees meer
Klacht van Anne Diederen op 25 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 maart jl. heb ik een uitcheck gemist. Probeer al herhaaldelijk sinds die datum geld terug te krijgen en krijg steeds een (0) voor geschoteld. Terwijl er staat geschreven: Er zijn (nog) geen ritten gevonden waarbij niet is in-... Lees meer
Klacht van J.B. Hammer op 25 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 8 van de stadsdienst Leeuwarden rijdt niet langs de bushalte gebr. Wierdastraat. Er wordt niets aangegeven bij de bushalte. Ik vind dit heel slecht en vraag me af hoe lang dit nog gaat duren. Normaal gesproken wordt er duidelijk... Lees meer