Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kevin van den Broeck op 24 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn vanaf etten-leur naar breda gegaan om half 12 snachts. Voor we instappen vragen wij aan de busschauffeur of het geldig is met nachtbus, hij zegt ja. Dus kopen een retour van 7,18. Nu om 4u snachts pakken wij... Lees meer
Klacht van Britt meesters op 21 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op moment dat je rent of komt aanlopen voor de bus rijdt hij gewoon weg! Ik kwam aanlopen en stond naast de voordeur ik had oogcontact met de buschauffeur en hij maakte de deur niet open maar reed gewoon weg,... Lees meer
Klacht van agoudberg op 21 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vertraging van groningen naar leeuwarden op 19 -04-2022. 14:24 tot 15:24 moeten wachten. uur moeten wachten. Lees meer
Klacht van Claudia Jendrzejczyk op 21 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Mijn dochter van 12 jaar reist sinds een maandje met de trein naar school met een vriendinnetje. Ze checkt netjes in en uit, alleen op 1 april 2022 heeft ze van jas gewisseld, aangezien het die dag koud werd en sneeuw... Lees meer
Klacht van B V. op 21 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Sinds een aantal weken maak ik gebruik van het treinvervangend vervoer omdat tussen landgraaf en heerlen aan het spoor wordt gewerkt. Er worden via Arriva bussen ingezet. Twee weken geleden heb ik reeds een klacht ingediend over het feit dat... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 20 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus kwam te vroeg langs wat niet aangegeven was op de 9292 app, waardoor ik mijn bus heb gemist en nu te laat kom voor de trein. Lees meer
Klacht van BonitoVeendam op 17 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag, 1e paasdag, wilde ik met de trein terug van Groningen naar Veendam. Tijd 17. 23 uur. Op het bord stond dat deze trein niet ging. Ik probeerde iemand van Arriva te vragen, maar er was niemand te vinden. Uiteindelijk... Lees meer
Klacht van raine0 op 16 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al de hele week is buslijn 123 naar breda in de ochtend 10 minuten te laat, doe hier iets aan! Lees meer
Klacht van Chantal v R op 16 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 9:17 komt de 306 richting 's Hertogenbosch langs de Galvaniweg in schijndel. Stond hier netjes optijd en heb netjes mijn hand uitgestoken om te laten zien dat ik deze bus nodig had. De buschauffeur negeert dit volledig en rijdt... Lees meer
Klacht van ovlov op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 460 Weer minimaal 1 deur defect en natuurlijk ook weer de wc defect. Lees meer