Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

25 klachten gemeld
1.1 /10
7 stemmen 7

Klantenservice & contact van Arriva

Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
Contact Officiële contactpagina
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Beschadigd product of pakket van Arriva 535 klachten Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.518

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.

Is Arriva betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 11.518 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert Arriva op klachten?

Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Boete

Klacht van Claudia Jendrzejczyk op 21 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Hallo, Mijn dochter van 12 jaar reist sinds een maandje met de trein naar school met een vriendinnetje. Ze checkt netjes in en uit, alleen op 1 april 2022 heeft ze van jas gewisseld, aangezien het die dag koud werd en sneeuw... Lees meer

Bus vertrekt te vroeg

Klacht van B V. op 21 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Goedemorgen, Sinds een aantal weken maak ik gebruik van het treinvervangend vervoer omdat tussen landgraaf en heerlen aan het spoor wordt gewerkt. Er worden via Arriva bussen ingezet. Twee weken geleden heb ik reeds een klacht ingediend over het feit dat... Lees meer

Cancellen trein

Klacht van BonitoVeendam op 17 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

vandaag, 1e paasdag, wilde ik met de trein terug van Groningen naar Veendam. Tijd 17. 23 uur. Op het bord stond dat deze trein niet ging. Ik probeerde iemand van Arriva te vragen, maar er was niemand te vinden. Uiteindelijk... Lees meer

Bus stopt niet

Klacht van Chantal v R op 16 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Om 9:17 komt de 306 richting 's Hertogenbosch langs de Galvaniweg in schijndel. Stond hier netjes optijd en heb netjes mijn hand uitgestoken om te laten zien dat ik deze bus nodig had. De buschauffeur negeert dit volledig en rijdt... Lees meer

racistische chauffeur

Klacht van Ivara op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

13-04-2022 bus 1 om 13:15 Een buitenlanders meisje heeft haar tas bij halte Zuiderwerf vergeten, maar ze kon het niet uitleggen omdat zij weinig Nederlands spreekt en toen vroeg ze aan iemand of ze willen vertellen dus die chauffeur werd... Lees meer

racistische chauffeur

Klacht van Ivara op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

13-04-2022 bus 1 om 13:15 Een buitenlanders meisje heeft haar tas bij halte Zuiderwerf vergeten, maar ze kon het niet uitleggen omdat zij weinig Nederlands spreekt en toen vroeg ze aan iemand of ze willen vertellen dus die chauffeur werd... Lees meer

123... 515253...101510161017