Klacht over Arriva: Agressie buschauffeur

Mijn Klacht:

Ik had per ongelijk een halte te vroeg op het stop knopje gedrukt en de desbetreffende buschauffeur begon agressief te worden stond op en zij meerdere malen met een behoorlijk agressief toon dat ik moet opletten ik heb bibberend mijn excuses aan geboden en kreeg nog als antwoord…ja het gaat om de bus van Uden naar Oss 20:06 woensdag 27 april

Gewenste Oplossing:

Ontslag van de shauffeur dit is namelijk al de 2e keer dat deze man uitvalt.. het is eerder gebeurd bij een andere onbekende persoon waar ik bij in de bus zat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Anacondamike, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met één van onze chauffeurs. Zoals je het omschrijft kan ik me voorstellen dat je bent geschrokken. Om je klacht in behandeling te nemen ontvang ik graag nog het lijnnummer van de bus waarin je dit hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht Anacondamike

4 jaren geleden - Hoi bedankt voor uw reactie..het gaat om lijn 157 van Uden na oss

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 april 2022 om 23:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt Anacondamike. Je klacht heb ik geregistreerd en doorgestuurd naar de regio. Daar wordt je klacht door de manager van de chauffeur verder opgepakt. Deze zal je klacht met de chauffeur gaan bespreken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Je ontvangt van ons ook nog een reactie terug op je klacht via email.

Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Agressie buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer