Jeroen Fleming op 27 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Jeroen, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter wilde vandaag met de trein naar Arnhem vanaf Vorden .
Alle treinen waren vol en ze kon er niet meer bij in. Er zou een bus geregeld worden maar deze heeft mijn dochter niet gezien. Uiteindelijk met de auto naar Zutphen gebracht.
Wel een kaartje gekocht naar Zutphen maar uiteindelijk met de auto naar Zutphen gebracht
Ik zou tevreden zijn met het t retourneren van de prijs van het trein kaartje
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Hoi Jeroen, Niet leuk om te lezen dat je dochter deze ervaring heeft gehad vandaag. Ik kan me voorstellen dat jullie ervan balen dat je dochter niet mee kon met de trein. Tussen Winterswijk en Zutphen bleven er inderdaad reizigers achter op perrons vanwege overbezette treinen vanwege Koningsdag. We hebben al onze beschikbare treinen ingezet vandaag. Door de extreme drukte zijn er inderdaad bussen besteld om te pendelen tussen Ruurlo-Vorden en Zutphen. Helaas is het niet makkelijk om op Koningsdag bussen en chauffeurs te vinden die kunnen rijden. Helaas neemt het regelen van bussen enige tijd in beslag. Chauffeurs moeten eerst nog naar een stalling om een bus te halen en dan nog naar de getroffen stations rijden. Zou je nog aan kunnen geven wat de vertrektijden waren van de treinen waar je dochter mee wou reizen? Dan maken we er een melding van. Verder vraag je om een vergoeding voor het kaartje. Helaas is een vergoeding vragen via een klachtenforum niet mogelijk. Ik adviseer je om een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier op onze website. Dit kan via service en contact, contact met Arriva en als laatste kies je dan voor het contactformulier (bijna onderaan de pagina). Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2023 om 21:53 geantwoord
Hoi Jeroen,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
