Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nunocaldas92 op 14 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 mei om 16.00 uur stapte ik op bus 70 richting station Leeuwarden en toen ik instapte rook ik tabak uit de bestuurderscabine en merkte op dat het een sterke geur had, waarop de chauffeur antwoordde geen zorgen te... Lees meer
Klacht van Myrthe heger op 14 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
17.04 zou de bus vertrekken vanuit station hurdegaryp. Ik stap uit de trein. Loop naar de bus al zwaaiend maar deze rijd gewoon door. 1 min te vroeg ook nog. Nu moet ik een uur wachten. Zeer vervelend Lees meer
Klacht van Alwin_DRNP op 13 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op mijn reis van Groningen naar Leeuwarden (13 mei 19:39-20:30) bleef de trein ter hoogte van Veenwouden lange tijd stapvoets rijden of stilstaan. Er werd geen informatie verstrekt over de reden van de vertraging. Als gevolg hiervan kwam de trein... Lees meer
Klacht van Bas8686 op 12 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw/heer, Wellicht is het zinvol om de buschauffeur van lijn 1 van Heerlen naar Kerkrade van 19:48 vanavond een alcoholtest af te nemen. Dit is de derde keer dat deze meneer opvallend gedrag vertoont. Rookt half in de bus. Zegt... Lees meer
Klacht van Gullu Ozcan op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi ben ik weer is denk ik de 10de klacht die ik in dien. Ik ben net klaar met werken en was op de bus aan het wachten die al bijna 10 minuten vertraging had en ik sta gewoon te... Lees meer
Klacht van Xxyyzz op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Roermond naar Echt is op dinsdag 10 mei 2022 iop de halte Zandstraat om 15.27 niet gestopt. Lees meer
Klacht van Ingeanne op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13.33 zou de trein vanuit roermond naar nijmegen vertreken. Exact op dat tijdstip werd omgeroepen dat de ytein niet zou rijden. De trein naar de bosch was vertrok net. Als dit eerder bekend was zouden reizigets een keuze hebben... Lees meer
Klacht van Youri Kiele op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom al 3 dagen te laat doordat er bussen niet komen opdagen Lees meer
Klacht van Daphne franssen op 10 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de 165 te wachten “bushalte akkerstraat 6:55 richting druten) Nu zag ik dat de bus om 7:15 kwam (dus die chauffeur heeft zich verslapen waarschijnlijk. Kan gebeuren, maar om dan ook NIET te stoppen en vol gas door... Lees meer
Klacht van Anoniempje162427 op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds December heeft Arriva hun dienstregeling in Berkelland volledig omgegooid. Op een manier dat reizen voor studenten en anderen zowat onmogelijk is geworden. Bij deze klacht zal ik mij vooral richten op buslijn 56 en studenten van Saxion Deventer. Het begon... Lees meer