Mijn Klacht:
De bus van Roermond naar Echt is op dinsdag 10 mei 2022 iop de halte Zandstraat om 15.27 niet gestopt.
Gewenste Oplossing:
Volgende keer gewoon stoppen en kijken of er nog mensen met de bus mee moeten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Xxyyzz, Dank je wel voor de aanvullende informatie. Ik zal ervoor zorgen dat je melding intern doorgestuurd wordt naar de vestiging, zodat de teammanager dit voorval kan bespreken met de betreffende chauffeur. Excuses hiervoor en hopelijk heb je de...
Een reiziger meldt dat de bus van Roermond naar Echt op dinsdag 10 mei 2022 om 15.27 niet stopte bij de halte Zandstraat. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Hoi Xxyyzz, Niet leuk om te lezen dat de bus van Roermond naar Echt om 15.27 uur niet is gestopt bij halte Zandstraat. Ik kan me voorstellen dat je dit niet prettig vindt. Zou je onderstaande informatie nog aan ons door kunnen geven? - Wat was het lijnnummer van de bus? - In welke richting reed de bus? - In welke plaats staat bushalte Zandstraat? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Xxyyzz
3 jaren geleden - Lijnbus 61, richting Echt in de plaats Montfort. Hij was iets te vroeg en heeft niet gestopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 mei 2022 om 15:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Xxyyzz,
Dank je wel voor de aanvullende informatie. Ik zal ervoor zorgen dat je melding intern doorgestuurd wordt naar de vestiging, zodat de teammanager dit voorval kan bespreken met de betreffende chauffeur. Excuses hiervoor en hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met ons!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
