Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lotteklop op 17 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We reden in utrecht. De buschauffeur remde eerst een paar keer zacht en daarna heel hard alle mensen schoven naar voren. Mijn bril is nu kapot omdat ik tegen de stoel aan botste. Lees meer
Klacht van ovlov op 16 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 553 23.34 Roermond-Echt 16-05-2022 Weer wc defect Lees meer
Klacht van Joop of meneer. op 16 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag, 16 mei 2022, vertrektijd lijn 1 Geerstraat 15.41 uur. Er stappen 6 mensen uit. Deur blijft dicht ook na even geklopt te hebben. Chauffeur opent de deur niet en rijdt gewoon weg. Daar sta je dan als 70 jarige,... Lees meer
Klacht van ovlov op 16 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 460 16-05-2022 15.47 Echt-Roermond Weer wc defect Lees meer
Klacht van ccnn op 16 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriendin was haar ov thuis in haar jas vergeten ik liep toch langs haar huis dus had ik haar ov snel meegenomen, renend ging ik naar de bushalte toen ik er bijna was vroeg mij vriendin aan de chauffeur... Lees meer
Klacht van ovlov op 15 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 459 15-05-2022 Maastricht-Heerlen Vertrek 18.37 2x deur defect En ook weer de wc defect Lees meer
Klacht van Peter van der Gaag op 15 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens mijn treinreis van zaterdag 14 mei van Zwolle naar Emmen , 1e klas, was er een overmatig geluid, volgens mij onder de rijtuigbak wat zeer storend was. Het was niet alleen bij wissels, maar ook op de vrije baan. Vertrek... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 15 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden netjes klaar op het station varsseveld om mee te gaan naar winterswijk met de laatste trein. Vervolgens worden wij geweigerd omdat er twee fietsen te veel zijn. Wij als 17 jarige meisjes worden vervilgens achtergelaten op station varsseveld... Lees meer
Klacht van Plien101 op 14 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik stond om 23.12 al bij het bushokje te wachten op de laatste bus die om 23.25 in Vlijmen vanaf de currielaan (bus 135, nr 8704) zou vertrekken te wachten. Maar deze is zojuist doorgereden. Ik heb nog naar de... Lees meer
Klacht van iiinezddd op 14 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van Winschoten naar Groningen zou om 19:45 vertrekken. Ik kwam daar om 19:41 aan, en de bus vertrok voor mn neus. Bus dus gemist, terwijl dit niet had gehoeven. Ook omdat deze bus rijdt in plaats van een trein... Lees meer