Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kimjanssen123 op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, De bus vanuit Venlo naar Roermond (377) stond bij het perron in Venlo maar zonder buschauffeur. Het leek alsof de chauffeur nog zou komen aangezien online vertraging vermeld stond. Na een half uur gewacht te hebben komt de buschauffeur en... Lees meer
Klacht van Anjetta Hamstra op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil uitstappen op het station in Feanwalden maar de deuren gaan niet open, terwijl mijn auto daar geparkeerd staat. Ik heb hierdoor vervoer moeten regelen om mijn auto op te halen. Ik vind dit echt heel vervelend en... Lees meer
Klacht van Chiel T op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is niet de eerste keer dat een bus VER voor zn eigenlijke tijd vertrekt. Ik ben slecht te been en loop met krukken een kwartier naar de dichtst bijzijnde halte. Dan is het enorm vervelend als je de... Lees meer
Klacht van P.elshout1958 op 08 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva Heb meerdere meldingen gedaan dat 1 van uw chauffeurs veel te laat vertrekt Jullie hebben beloofd dat het niet meer zal gebeuren Gisteren al weer veel te laat Lijn 8 naar Vught tijd 15:14 is 9 minuten te laat vertrokken... Lees meer
Klacht van ovlov op 07 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 463 Weer minimaal 1 buitendeur defect en uiteraard de wc defect. 07-05-2022 14.34 Roermond-Echt Lees meer
Klacht van ovlov op 07 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 463 Kapotte wc en 1 kapotte deur. 07-05-2022 08.42 Echt-Sittard Lees meer
Klacht van mikeyyyy30 op 07 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben gisteravond vanuit zeswegen met de bus rond 23.30 met mijn ov kaart ingecheckt. ik had op de ariva app gekeken en zag dat dit de laatste verbinding was. Ik had zelf verwacht dat ik met de 6 door naar... Lees meer
Klacht van Froukje Jitske op 06 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de stilte coupe tegen het hokje van de machinist aan en ik ruik duidelijk rook daar vandaan komen. Het slaat ook gelijk op mijn keel (dit heb ik bij het inademen van rook). Lees meer
Klacht van rijder op 06 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, ik wilde even een klacht indienen naar het rijgedrag van de chauffeur van bus 9051 deze morgen rond 9 uur eygelshoven - haanrade. Ten eerste reed hij erg hard. Dan weerd er diagonaal aan bushaltes gestopt met achterkant van... Lees meer
Klacht van Stijn.12 op 05 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Halllo In Arcen zouden wij de laatste bus pakken van 12:00 alleen reed deze bus door hier door moesten we ander vervoer regelen en waren we later thuis. 04-05-2022 Lees meer