Beste Myrthe, Hartelijk dank voor de aanvullende informatie. Begrijpelijk dat je hier niet tevreden over bent en hier melding van maakt. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zodat zij dit kunnen bespreken met de betreffende chauffeur....
Een reiziger meldt dat de bus van Arriva op 17 april te vroeg vertrok vanaf station Hurdegaryp, waardoor hij niet kon instappen. Ondanks dat hij naar de bus zwaaide, reed deze een minuut eerder weg, wat resulteerde in een wachttijd van een uur. De klacht is inmiddels opgelost.
17.04 zou de bus vertrekken vanuit station hurdegaryp. Ik stap uit de trein. Loop naar de bus al zwaaiend maar deze rijd gewoon door. 1 min te vroeg ook nog. Nu moet ik een uur wachten. Zeer vervelend
Dat de bussen wachten op de trein in zulke kleine dorpjes
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste Myrthe, Je geeft aan dat de bus te vroeg vertrokken is. Wat balen om te horen dat dit gebeurd is. We ontvangen graag meer informatie over deze situatie: - Om welke buslijn gaat het hier? - In welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, Annie Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Myrthe heger
3 jaren geleden - Lijn 20 naar Leeuwarden vanaf Hurdegaryp
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 14 mei 2022 om 21:53 geantwoord
Beste Myrthe,
Hartelijk dank voor de aanvullende informatie. Begrijpelijk dat je hier niet tevreden over bent en hier melding van maakt. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zodat zij dit kunnen bespreken met de betreffende chauffeur. Hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva, dit is natuurlijk niet de bedoeling! Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
