Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van P.elshout1958 op 27 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer vertrekt de Turkse chauffeur te laat Is echt standaard met hem doe er iets aan Lijn 4 tijd 18:30 naar Rosmalen station vanaf halte centraal station Dit gebeurde op 26-5-2022 Lees meer
Klacht van P.elshout1958 op 24 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer vertrekt de chauffeur veel te laat Ik vroeg aan hem waarom hij elke keer te laat is Hij zei rustig maar heb langer pauze genomen anders moet ik in 30 minuten me maaltijd eten we hebben hoge werkdruk Sorry vind... Lees meer
Klacht van P.elshout1958 op 22 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer vertrekt de Turkse chauffeur te laat nu weer 9 minuten. Lijn 9 naar Vught tijd 18:45 vanaf Den Bosch centraal. Doe er iets aan elke keer de zelfde chauffeur. Lees meer
Klacht van Aimeebul op 20 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet naar gorredijk en moet met de bus 20 die vertrekt om 16:05 ik ben al vanaf 15:55 aan het wachten en het is inmiddels 16:18 en er is nog steeds geen bus komen opdagen. Dit gebeurd de laatste... Lees meer
Klacht van 65 daluren maandkaart op 20 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het was noodweer vanmiddag. Pas gaan rijden na 20 uur. Problemen in de trein, deuren sloten niet, niks aan te doen natuurlijk. Ik had al uur vertraging! Komen we in Zutphen aan met NS sprinter vanaf Nijmegen. Rijdt de trein naar Winterswijk 1 minuut... Lees meer
Klacht van ovlov op 19 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 462 19-05-2022 11.11 Maastricht-Echt Wederom wc defect Lees meer
Klacht van ovlov op 19 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 450 09.12 Echt-Maastricht 19-05-2022 Weer de WC defect Lees meer
Klacht van Veerlej op 19 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta al 20 min op halte dalenstraat Tilburg. Om 735 zou bus 3 langs komen. En de app geeft aan dat deze ook langs is gekomen. Maar ik sta hier al sinds 727 en er is geen bus langs... Lees meer
Klacht van Lammy Baas op 18 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, vorige week donderdagavond in de trein van Zwolle naar Emmen. Ik meende de trein van ca. 18 uur. Eerst werd ik vrij agressief benaderd op het perron. Ik deed net mijn sigaret uit, wist echt niet dat je helemaal... Lees meer
Klacht van P.elshout1958 op 17 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva Hierbij weer een klacht over de zelfde chauffeur Elke keer als we hem hebben vertrekt hij te laat Vandaag weer 11 minuten Lijn 8 naar Vught tijd 17:12 in Den Bosch centraal station Doe er aub iets aan ov... Lees meer