Klacht over Arriva: Bussen komen niet opdagen

Mijn Klacht:

Ik moet naar gorredijk en moet met de bus 20 die vertrekt om 16:05 ik ben al vanaf 15:55 aan het wachten en het is inmiddels 16:18 en er is nog steeds geen bus komen opdagen. Dit gebeurd de laatste dagen erg vaak en wil graag dat hier iets aan gedaan wordt

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat hier naar gekeken wordt want op deze manier zeg ik mijn abonnement op. Nu kom ik nogsteeds te laat op werk.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 mei 2022 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aimeebul,

We doen ons best om uitval van ritten en vertragingen te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat we niet altijd volgens de dienstregeling kunnen rijden. Zoals een defect aan de bus, een omleiding/stremming op de route of door verkeersdrukte. Je bericht hebben we doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan de te besteden. We vinden het vervelend te vernemen dat je hiervan hinder hebt ondervonden en te laat op je werk kwam. Hiervoor bieden we onze excuses aan.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Aimeebul

Heeft op 23 mei 2022 om 07:07 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Met excuses lossen we niks op. Net zoals vandaag ik moet met de bus van uit gorrrijk 6:55 deze bus is weer niet op komen dagen? Ik heb meerdere klachten ingediend het enige wat ik hoor is ja sorry excuses ik wil dat er een lange termijn op lossing komt ik kan niet naar school of naar werk omdat de bussen en Arriva zich niet aan afspraken houd!

Klacht: Bussen komen niet opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer