Mijn Klacht:
Weer vertrekt de Turkse chauffeur te laat
Is echt standaard met hem doe er iets aan
Lijn 4 tijd 18:30 naar Rosmalen station vanaf halte centraal station
Dit gebeurde op 26-5-2022
Gewenste Oplossing:
Dat hij op tijd vertrekt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste P.elshout1958, Wij begrijpen uit je reactie dat je bus te laat was. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging in de regio, waar deze verder wordt uitgezocht....
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een Turkse chauffeur van Arriva die op 26 mei 2022 de buslijn 4 naar Rosmalen station om 18:30 te laat vertrok. Volgens de klager is dit een terugkerend probleem en vraagt hij om actie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 augustus 2023 om 21:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste P.elshout1958,
Wij begrijpen uit je reactie dat je bus te laat was. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging in de regio, waar deze verder wordt uitgezocht.
Het te laat zijn van een bus kan meerdere redenen hebben. Bijvoorbeeld onverwachte verkeersdrukte, een ongeval, een stremming of omleiding op de route, veel reizigers of een fout van onze chauffeur.
Elke dag doen wij ons uiterste best om volgens dienstregeling te rijden. Het is jammer dat dit tijdens je reis niet is gelukt. Daar balen wij ook van. We hopen dat je de volgende keer een betere reiservaring hebt.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
